駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 李新偉）近日，記者來(lái)到駐馬店市公安局入駐政務(wù)服務(wù)中心公安專(zhuān)區(qū)，親歷見(jiàn)證了治安、交警、出入境、網(wǎng)安、巡特警、禁毒等6大警種各窗口公安政務(wù)服務(wù)一體辦公，公安專(zhuān)區(qū)面積2000余平米、窗明幾亮、配備現(xiàn)代化辦公設(shè)施的“一站式”服務(wù)，263項(xiàng)公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和身份證辦理、交通違法處理兩大類(lèi)便民事項(xiàng)進(jìn)駐辦理，并開(kāi)設(shè)36個(gè)服務(wù)窗口包括3個(gè)全國(guó)通辦窗口、1個(gè)全豫通辦窗口。秩序井然的叫號(hào)區(qū)，溫馨舒適的等待區(qū)，辦事群眾開(kāi)心的笑臉，工作人員貼心周到的服務(wù)，以及公安專(zhuān)區(qū)掛滿(mǎn)錦旗的黨建活動(dòng)室、墻上張貼的勵(lì)志標(biāo)語(yǔ)，無(wú)一不彰顯著駐馬店公安工作現(xiàn)代化的蹄疾步穩(wěn)。

公安專(zhuān)區(qū)窗口人員便民利企服務(wù)中，讓作者感觸最深的是“延時(shí)服務(wù)”。它是公安專(zhuān)區(qū)推出的一大便民服務(wù)亮點(diǎn)。每到中午或下午的下班時(shí)間，工作人員耐心細(xì)致地敲擊鍵盤(pán)的聲音，總是能撫慰群眾焦急等待的心聲，直至辦好業(yè)務(wù)，送走最后一位辦事群眾。在一次一次的延時(shí)服務(wù)后面看到工作人員的敬業(yè)與奉獻(xiàn)，看到企業(yè)與群眾的點(diǎn)贊和感激。

“警察同志，俺有個(gè)急事兒不知道該咋辦，你看能不能幫忙救個(gè)急？”2024年5月的一天下午快下班時(shí)，一個(gè)耿姓男子來(lái)到公安專(zhuān)區(qū)心急火燎地對(duì)窗口人員說(shuō)，他是開(kāi)商砼車(chē)的，急需辦理“入市通行證”，因?yàn)槊魈煲辉缢仨毎鸦炷了偷绞袇^(qū)指定工地，否則會(huì)違約。但現(xiàn)在車(chē)輛行駛證忘記帶了，如果回家取行駛證，公安專(zhuān)區(qū)早就下班了。

“老鄉(xiāng)，你別著急！”公安窗口人員耐心地安撫他，并隨即與“入市通行證”聯(lián)審聯(lián)批窗口進(jìn)行溝通、提供延時(shí)服務(wù)，證辦下來(lái)后，他不停地感謝，事后還專(zhuān)程送來(lái)了一面印有“公安專(zhuān)區(qū)周到服務(wù)，及時(shí)解決群眾難題”的錦旗。

公安專(zhuān)區(qū)延時(shí)服務(wù)的一小步，恰恰是駐馬店公安機(jī)關(guān)政務(wù)服務(wù)便民利企的一大步；不僅意味著公安政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的提升，更是我們駐馬店市全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的縮影。接下來(lái)，市公安局將積極探索特色服務(wù)，讓延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、幫辦代辦服務(wù)以及一次性告知制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等便民制度更高效更便民地落實(shí)到位，不斷提升企業(yè)、群眾的便利度和滿(mǎn)意度。