駐馬店農(nóng)行強(qiáng)化措施應(yīng)對節(jié)前客流高峰
摘要：駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 張亮）近日，為有效應(yīng)對春季期間客戶高峰，確保在節(jié)日期間為廣大客戶快捷高效的服務(wù)，駐馬店農(nóng)行制定了多項(xiàng)措施。實(shí)行延時服務(wù)。自2月6日起，全市79家營
駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 張亮）近日，為有效應(yīng)對春季期間客戶高峰，確保在節(jié)日期間為廣大客戶快捷高效的服務(wù)，駐馬店農(nóng)行制定了多項(xiàng)措施。
實(shí)行延時服務(wù)。自2月6日起，全市79家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全天營業(yè)時間增加一個小時，由原來的上午9：00至下午17：00延長為上午8:30至下午17：30。
充實(shí)服務(wù)人員。建立市縣行機(jī)關(guān)分包營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)制度。市、縣機(jī)關(guān)安排人員到城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)值班擔(dān)任大堂經(jīng)理，幫助網(wǎng)點(diǎn)識別、引導(dǎo)、分流客戶，減少客戶排隊(duì)時間。
落實(shí)彈性排班。各支行結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)客流情況，合理確定高柜、低柜服務(wù)窗口，及時滿足客戶業(yè)務(wù)辦理需求。
加大設(shè)備檢查力度。加大離行式自助銀行及網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)自助機(jī)具檢查維修力度，確保正常運(yùn)營，大力引導(dǎo)客戶在自動存款機(jī)及自助終端、掌上銀行等電子設(shè)備上辦理業(yè)務(wù)，有效分流客戶，提高業(yè)務(wù)辦理效率，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。
實(shí)行24小時咨詢服務(wù)。節(jié)日期間，提供24小時電話銀行服務(wù)，及時接聽客戶咨詢，幫助客戶在第一時間解決業(yè)務(wù)辦理方面存在的問題。
責(zé)任編輯：wq
(原標(biāo)題：駐馬店網(wǎng))
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