2016最重要的不可逆的變化，就是互聯(lián)網(wǎng)人口紅利結(jié)束了。隨著流量的獲取越來(lái)越難，大公司的優(yōu)勢(shì)地位越來(lái)越鞏固，時(shí)間將成為商業(yè)的終極戰(zhàn)場(chǎng)。羅振宇在2016跨年演講《時(shí)間的朋友》中如是說(shuō)。

　　人口紅利的結(jié)束，讓眾多電商日益感受到流量的重要性。當(dāng)增量用戶減少，天貓、京東等第一梯隊(duì)的電商巨頭已經(jīng)意識(shí)到一個(gè)更為巨大的新空間——二手市場(chǎng)的重要性。

　　實(shí)際上，二手交易在國(guó)際市場(chǎng)已經(jīng)是生活服務(wù)的剛需，國(guó)外的分類(lèi)網(wǎng)站數(shù)據(jù)，有60%的流量都來(lái)自二手交易。而在國(guó)內(nèi)，這一市場(chǎng)并沒(méi)有重量級(jí)的玩家直接參與進(jìn)來(lái)，二手電商市場(chǎng)的巨大空白亟待開(kāi)發(fā)，留給未來(lái)參與者的機(jī)會(huì)仍很大。

　　2017年1月21日，京東二手電商平臺(tái)京東優(yōu)品上線，域名2.jd.com。雖然低調(diào)上線，但是京東優(yōu)品仍引起了業(yè)內(nèi)的關(guān)注。從內(nèi)容來(lái)看，京東優(yōu)品主要還是聚焦在二手3C商品上，包括手機(jī)、筆記本等。數(shù)據(jù)顯示，京東此前已經(jīng)投資過(guò)專(zhuān)注手機(jī)回收業(yè)務(wù)的愛(ài)回收，此次親自入局，說(shuō)明試水之后的京東終于要在二手電商市場(chǎng)擼起袖子大干一場(chǎng)了。

　　可能有人會(huì)有疑問(wèn)，京東現(xiàn)在進(jìn)入二手電商市場(chǎng)會(huì)不會(huì)有點(diǎn)晚?為什么巨頭都偏愛(ài)搗騰“二手貨”?我們將通過(guò)調(diào)查和分析為讀者解答疑惑。

　　攪局者紛紛入場(chǎng)

　　國(guó)內(nèi)目前二手電商市場(chǎng)的玩家并不多，被人熟知的有阿里旗下的閑魚(yú)，58旗下的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，以及愛(ài)回收、回收寶等創(chuàng)業(yè)公司。此前，閑魚(yú)宣稱(chēng)其估值超過(guò)30億美元，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一周年時(shí)對(duì)外公布交易總額超過(guò)70億，而愛(ài)回收最近剛獲得了4億元D輪融資。這些信號(hào)都釋放出二手電商市場(chǎng)的利好信息，也因此吸引了更多玩家的關(guān)注。

　　京東就是洞察到這一市場(chǎng)機(jī)遇的一家。京東方面介紹，其從2014年9月就開(kāi)始著手二手電子產(chǎn)品的回收業(yè)務(wù)，提升用戶處理閑置二手電子產(chǎn)品的意識(shí)。如今，這類(lèi)業(yè)務(wù)已擴(kuò)大到手機(jī)、電腦、家電等29個(gè)品類(lèi)。

　　此次京東上線的京東優(yōu)品主要聚焦在手機(jī)、平板、筆記本等，京東對(duì)外表示將保證二手商品來(lái)源于國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)回收機(jī)構(gòu)，保正品、無(wú)翻新。這一動(dòng)作是希望打消消費(fèi)群體對(duì)其二手產(chǎn)品來(lái)源的顧慮，實(shí)際上這也是國(guó)內(nèi)很多消費(fèi)者交易二手3C時(shí)最關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　不過(guò)，京東優(yōu)品上的商品也是分為京東自營(yíng)和第三方經(jīng)營(yíng)兩種模式，而京東自營(yíng)的商品是京東電商銷(xiāo)售過(guò)程中，因客戶7天無(wú)理由退回、外包裝破損留存?zhèn)}庫(kù)未銷(xiāo)售和廠商換新的產(chǎn)品。而對(duì)于京東優(yōu)品上第三方經(jīng)營(yíng)的二手3C產(chǎn)品，目前尚未看到其他更為嚴(yán)格的監(jiān)測(cè)手段保證其貨品來(lái)源。

　　懂懂筆記就京東優(yōu)品的相關(guān)情況詢(xún)問(wèn)了京東相關(guān)負(fù)責(zé)人，該人士向懂懂筆記透露，京東優(yōu)品業(yè)務(wù)選擇這一時(shí)機(jī)面世，是通過(guò)前期市場(chǎng)規(guī)模以及消費(fèi)者調(diào)研看到了二手業(yè)務(wù)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，同時(shí)京東認(rèn)為消費(fèi)者相關(guān)需求應(yīng)該由專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)來(lái)滿足。

　　該人士指出，京東進(jìn)入二手電商市場(chǎng)存在較大優(yōu)勢(shì)，“基于京東自營(yíng)電商的基因，還有大量的廠商資源和備件庫(kù)儲(chǔ)量，京東希望通過(guò)開(kāi)展二手銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、透明的二手產(chǎn)品信息及完善的售后服務(wù)保障，降低用戶購(gòu)買(mǎi)二手的顧慮，從而促進(jìn)閑置二手電子產(chǎn)品的循環(huán)利用。”

　　京東的判斷或許來(lái)自于更多的數(shù)據(jù)支撐。2016年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)發(fā)布了《2016年上半年閑置物品交易報(bào)告》，在熱門(mén)閑置交易的品類(lèi)中，手機(jī)、服裝鞋帽、數(shù)碼產(chǎn)品，分別占訂單總量的17.5%、14.63%、10.7%。由此可見(jiàn)，3C類(lèi)產(chǎn)品是二手電商交易中的主要品類(lèi)。

　　易觀電商高級(jí)分析師楊亞瓊對(duì)懂懂筆記表示，京東作為國(guó)內(nèi)電商巨頭之一，選擇3C是其優(yōu)勢(shì)所在。

　　“京東握有用戶消費(fèi)周期的大量數(shù)據(jù)，更多的用戶二手貨源存量的數(shù)據(jù)分析幫助京東選擇進(jìn)入二手電商市場(chǎng)，尤其是為京東奠定早期電商市場(chǎng)地位的優(yōu)勢(shì)品類(lèi)——3C數(shù)碼及家電。”

　　此外，楊亞瓊認(rèn)為，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，京東優(yōu)品能夠幫助快消費(fèi)類(lèi)數(shù)碼用戶形成“產(chǎn)品購(gòu)新-舊品回收-以舊換新-二手售賣(mài)”的良性循環(huán)，以此增加用戶粘性。

　　并且，有京東自營(yíng)背書(shū)二手售賣(mài)服務(wù)，有能力為二手商品形成統(tǒng)一的官方認(rèn)證鑒定標(biāo)準(zhǔn)，在一定程度上降低了C2C模式中，對(duì)交易品質(zhì)量不能準(zhǔn)確測(cè)評(píng)的老問(wèn)題，同時(shí)這也是影響二手電商交易決策的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和痛點(diǎn)。

　　背后的三個(gè)理由

　　隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)大潮，消費(fèi)者在數(shù)碼新奇特產(chǎn)品的嘗試，以及輕奢產(chǎn)品的更新上，都形成了一定的節(jié)奏，二手產(chǎn)品的存量及品類(lèi)豐富程度都具有不容小覷的規(guī)模。

　　作為生活服務(wù)類(lèi)網(wǎng)站起家的58自然不會(huì)錯(cuò)過(guò)這場(chǎng)盛宴。58CEO姚勁波曾表示，旗下的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)從推出到100萬(wàn)UV，只用了不到一年。過(guò)去一年近2400萬(wàn)的用戶在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)發(fā)布了閑置物品，發(fā)布的商品數(shù)量高達(dá)4000萬(wàn)頻次，這種增長(zhǎng)速度已經(jīng)超過(guò)58的想象。

　　在二手電商表現(xiàn)愈發(fā)強(qiáng)勁的情況下，58在2017年也嘗試將轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)模式復(fù)制到其他業(yè)務(wù)上。姚勁波表示：“我們希望這樣的服務(wù)能替代掉原來(lái)58和趕集那種純粹集市的服務(wù)。因?yàn)檫@種服務(wù)的提升會(huì)給用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)，所以我們會(huì)把轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的經(jīng)驗(yàn)，或是實(shí)驗(yàn)成功的能力慢慢放在其他品類(lèi)去，比如說(shuō)租房市場(chǎng)。”

　　二手電商的利好正在引起越來(lái)越多的玩家關(guān)注，從當(dāng)前市場(chǎng)來(lái)看，主要直接參與者仍是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的巨頭，比如阿里、京東和58(均為騰訊投資)。為何存在多年的二手市場(chǎng)目前有電商巨頭頻頻發(fā)力，背后可能有三個(gè)原由：

　　其一，市場(chǎng)規(guī)模已趨成熟且潛力巨大。

　　據(jù)《中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告2016》分析，2016年中國(guó)閑置二手市場(chǎng)規(guī)模保守預(yù)計(jì)已達(dá)4000億。而較早入局的閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，都已從中獲利。

　　此外，這一市場(chǎng)隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣變化，也會(huì)變得越來(lái)越大。楊亞瓊認(rèn)為：“國(guó)內(nèi)用戶在共享經(jīng)濟(jì)的滲透影響下，對(duì)部分品類(lèi)的物品交易、使用習(xí)慣也逐步發(fā)生轉(zhuǎn)變，二手電商的需求市場(chǎng)在未來(lái)會(huì)越來(lái)越壯大。”

　　其二，帶來(lái)巨大的附加流量。

　　就像羅振宇提到的，“只要有阿里、京東在，在網(wǎng)上買(mǎi)東西這個(gè)認(rèn)知，會(huì)漸漸地收斂到他們兩家的旗下。這是一個(gè)緩慢、堅(jiān)定、很難逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。”由于阿里和京東長(zhǎng)久以來(lái)在電商領(lǐng)域的深耕，對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的認(rèn)知已經(jīng)形成了很深的影響，即便是二手電商也會(huì)如此。

　　雖然阿里與京東切入二手電商的品類(lèi)和模式都存在較大差別，但歸根結(jié)底都是為了進(jìn)一步增加消費(fèi)者使用粘性。

　　閑魚(yú)依托淘寶的C2C交易模式，形成用戶間基于興趣、位置甚至社交化的交易，這也是阿里實(shí)現(xiàn)社區(qū)化、本地生活化的一個(gè)抓手。

　　而京東優(yōu)品，由京東自營(yíng)B2C及第三方賣(mài)家共同構(gòu)成，形成用戶從購(gòu)買(mǎi)到二次購(gòu)買(mǎi)的良性循環(huán)的購(gòu)買(mǎi)粘性出發(fā)。無(wú)論C2C還是B2C，都是為其主營(yíng)業(yè)務(wù)帶來(lái)附加流量的好方式。

　　其三，減輕庫(kù)存壓力。

　　電商巨頭關(guān)注二手，還有一個(gè)關(guān)鍵的理由——淘寶和京東等電商平臺(tái)每年都存在大量的退換貨訂單，其中一部分商品可能只是外包裝損壞不影響二次銷(xiāo)售。

　　據(jù)電商行業(yè)分析師李成東預(yù)計(jì)，2016年京東產(chǎn)生的退貨商品總額將達(dá)181.7億元，僅處理這些京東退貨商品，就遠(yuǎn)超轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)的一年70億流水。而京東優(yōu)品自然就成為對(duì)這部分商品損耗成本的最佳解決通路。

　　目前，二手電商想要迎來(lái)真正的爆發(fā)，一方面要依靠國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)二手物品觀念的轉(zhuǎn)變;另一方面，影響二手電商交易的關(guān)鍵在于消除信息的不對(duì)稱(chēng)，從征信體系、二手物品質(zhì)量評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、第三方賣(mài)家交付等方方面面，都要建立起統(tǒng)一的、穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)。誰(shuí)掌握了這一點(diǎn)，甚至形成了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)就能在市場(chǎng)上形成二手電商的生態(tài)圈。

　　相信未來(lái)的二手電商市場(chǎng)，阿里、京東甚至騰訊，還將有更多的精彩故事等待我們觀看。