本報訊（記者 蘇 凱）日前，記者從工行駐馬店分行獲悉，該行積極做好金融電信詐騙防范工作，切實保障銀行和客戶資金安全，受到社會各界的贊揚。

       據(jù)悉，該行在自身的經(jīng)營發(fā)展過程中，始終把維護消費者權(quán)益放在首位，在拓展業(yè)務、服務客戶、防范金融風險方面做了大量的工作。針對當前金融電信詐騙案件頻發(fā)的實際情況，該行組織員工研究不法分子詐騙行為的一般特征，結(jié)合日常工作經(jīng)驗，總結(jié)出簡易有效的識別方法，提高大家的識別和防范能力。同時，要求柜員在辦理業(yè)務時注意觀察客戶的神情變化，是否頻繁接聽電話，有無特殊跟隨人員等；重點關(guān)注老年客戶，做到“多看一眼、多問一句、多對一遍”，發(fā)現(xiàn)情況可疑，立即進行風險提示。

為了有效防范金融詐騙，近年來，該行在全行營業(yè)網(wǎng)點、ATM機統(tǒng)一張貼了防范金融詐騙和安全用卡宣傳資料，對用卡安全、ATM機使用等存在風險的業(yè)務進行廣泛宣傳，通過設立戶外宣傳臺等形式擴大宣傳和普及范圍。要求每一個營業(yè)網(wǎng)點、每一位經(jīng)辦業(yè)務人員要以對銀行和客戶高度負責的態(tài)度和耐心，熟知金融詐騙犯罪的類型、犯罪手段、特點和特征，掌握防范的技巧和策略，落實風險提示和告知制度。