駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 劉賀剛  佟新偉）“俺孩在上海打工，他單位要無(wú)違法證明，村里的代辦員不到三天時(shí)間就幫我辦好了，還親自把證明材料給我送到家里，這便民代辦服務(wù)真是好??！”西平縣師靈鎮(zhèn)師靈村五組身患?xì)埣驳募酱鬆斆鎸?duì)筆者激動(dòng)地說(shuō)道。

今年以來(lái)，為確保便民服務(wù)工作真正見(jiàn)到成效，西平縣師靈鎮(zhèn)結(jié)合四項(xiàng)機(jī)制建設(shè)，積極落實(shí)群眾事務(wù)“代辦員”制度，并在全鎮(zhèn)14個(gè)行政村建立了“代辦點(diǎn)”，每村制定2名村級(jí)事務(wù)代辦員。便民代辦員每天為群眾的大小事務(wù)、急事難事走鄉(xiāng)跑城，為農(nóng)民提供信息咨詢和市場(chǎng)服務(wù)，搭建了黨群交流、農(nóng)民致富的平臺(tái)，發(fā)揮了民心“聚寶盆”作用，真正成為了群眾的貼心人。

據(jù)了解，群眾申辦事項(xiàng)，首先由村代辦員于周一至周三受理、登記，周四集中到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理，鎮(zhèn)為民服務(wù)大廳受理后，屬鎮(zhèn)審批的事項(xiàng)，由鎮(zhèn)代辦員轉(zhuǎn)交承辦單位辦理；屬縣、市審批的事項(xiàng)，由鎮(zhèn)代辦員到縣、市為民服務(wù)中心和相關(guān)部門(mén)辦理。對(duì)所有事項(xiàng)的辦理，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，由最先受理的代辦員全程負(fù)責(zé)。對(duì)手續(xù)齊全、符合規(guī)定的，立即辦理，當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天辦結(jié)；對(duì)程序復(fù)雜、需要多個(gè)部門(mén)聯(lián)合辦理的，實(shí)行承諾辦理制，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，大大方便了群眾，提高了為民服務(wù)水平。至目前，該鎮(zhèn)各村代辦員共為群眾代辦各類(lèi)事項(xiàng)540余件，受到了群眾的一致好評(píng)。