家電補貼操作步驟

市民來電反映，咨詢家電補貼操作步驟。

市商務(wù)局回復(fù)：具體操作步驟為打開云閃付APP，點擊首頁資源“河南煥新”，進入“家電補貼”專區(qū)，點擊“家電補貼申請”，登記購新意向品類、參與活動地區(qū)、購新意向門店，完成后提交。確認(rèn)本次所購買的家電品類，并領(lǐng)取對應(yīng)家電品類的優(yōu)惠券，確認(rèn)優(yōu)惠券領(lǐng)取成功后，前往活動門店進行購物。付款前，請向收銀員出示“資格碼”，核驗通過后，請使用本人云閃付APP完成付款。

身份證、社?？芊癞惖剞k理

市民來電反映，他是泌陽縣居民，身份證、社保卡丟失，咨詢能否異地辦理。

泌陽縣回復(fù)：身份證補辦，可到戶籍地派出所或全國任意戶籍派出所照相、采集指紋、申請辦理。收費標(biāo)準(zhǔn)：工本費40元。社保卡補辦，如果不改變原社?？ㄩ_戶銀行，可以到原社?？ㄩ_戶銀行社保卡服務(wù)窗口辦理，掛失、注銷、補換、激活等業(yè)務(wù)一窗通辦，立等可取，享受“一站式”服務(wù)。還可以到人社服務(wù)大廳和社保卡合作銀行的社?？ǚ?wù)窗口辦理。線上辦理，在支付寶“河南社會保障卡”服務(wù)號和河南省人社廳官網(wǎng)辦理。

在外地如何開具無犯罪記錄證明

市民來電咨詢，在外地如何開具無犯罪記錄證明。

市公安局回復(fù)：目前，我市可通過河南公安互聯(lián)網(wǎng)、政務(wù)服務(wù)平臺、河南警民通APP、電子證件APP、河南公安徽警務(wù)微信公眾號、平安天中微信公眾號等途徑實現(xiàn)無犯罪證明線上辦理，通過以上途徑進入無犯罪記錄申請模板，填寫本人申請信息掃臉認(rèn)證后，系統(tǒng)將在1~3個工作日開具完成，開具后以短信方式提醒，可申請郵寄或根據(jù)取件碼到市民中心（有自助終端機的地方均可打印）自助終端上打印。

電梯無法正常運行盼維修

市民來電反映，驛城區(qū)順河街道慎陽路與中原大道交叉口向西100米羅莊社區(qū)4號樓1單元電梯無法正常運行，一直無人維修，與物業(yè)反映未果，希望相關(guān)部門協(xié)助維修。

驛城區(qū)回復(fù)：順河街道工作人員與物業(yè)人員溝通并了解情況，目前4號樓電梯已維修完畢，可以正常運行。

路燈不亮存在安全隱患

市民來電反映，12月10日至12月11日，置地大道與迎賓大道交叉口向東兩側(cè)路燈未亮，行人夜間出行存在較大安全隱患，希望相關(guān)部門恢復(fù)正常亮燈。

國網(wǎng)駐馬店供電公司回復(fù)：工作人員已維修完畢并恢復(fù)正常亮燈。

（記者 劉金霞 整理）