記者 張新理 

“代表建議與群眾的生活息息相關(guān)。我作為基層人大代表，要為群眾代言，多了解群眾所思所想、所期所盼，將他們的合理訴求歸納整理并形成有分量的建議，通過(guò)驛城區(qū)人大常委會(huì)向驛城區(qū)委、區(qū)政府反映，幫助更多群眾解決急難愁盼。”驛城區(qū)第十六屆人大代表、駐馬店市交通執(zhí)法支隊(duì)執(zhí)法監(jiān)督科負(fù)責(zé)人張莉說(shuō)。張莉連續(xù)兩年被授予驛城區(qū)優(yōu)秀人大代表、先進(jìn)人大工作者等榮譽(yù)稱號(hào)。

張莉（右二）冒雨向出租車司機(jī)征集交通執(zhí)法領(lǐng)域的建議。

為更好履行人大代表職責(zé)，張莉積極參加驛城區(qū)人大常委會(huì)組織的各種培訓(xùn)和調(diào)研活動(dòng)。她深知，只有不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能更好為人民發(fā)聲。幾年來(lái)，張莉聯(lián)合其他人大代表先后向驛城區(qū)人大常委會(huì)提交《關(guān)于解決春運(yùn)或特殊極端天氣時(shí)段群眾反映客運(yùn)車輛亂漲價(jià)問(wèn)題的建議》《關(guān)于在車站、醫(yī)院試點(diǎn)進(jìn)行24小時(shí)城市書(shū)房建設(shè)的建議》等。這些建議是經(jīng)過(guò)扎實(shí)調(diào)研后提出的，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和可操作性，有關(guān)部門(mén)高度重視，很快給予回復(fù)并推進(jìn)問(wèn)題快速解決。

2021年，張莉主持市交通執(zhí)法支隊(duì)執(zhí)法監(jiān)督科工作，這讓她能更直接地接觸到群眾的訴求。工作中，她先后受理群眾反映交通執(zhí)法領(lǐng)域投訴案件653起，辦理交通運(yùn)輸服務(wù)熱線12328工單304件、政務(wù)服務(wù)熱線12345工單228件，群眾來(lái)電來(lái)訪121起。對(duì)于每起投訴件和每個(gè)工單，張莉都認(rèn)真對(duì)待，辦結(jié)率100%，這種貼心服務(wù)極大提高了辦事群眾對(duì)交通運(yùn)輸執(zhí)法工作的滿意度。

張莉定期對(duì)群眾反映問(wèn)題進(jìn)行梳理，找出共性和個(gè)性問(wèn)題的有效解決途徑。2024年春運(yùn)期間，恰逢兩次雨雪冰凍天氣，乘車漲價(jià)成了群眾反映的普遍問(wèn)題。面對(duì)投訴案件，張莉深知，群眾的錢(qián)來(lái)之不易，必須維護(hù)他們的合法權(quán)益，為此張莉加班加點(diǎn)協(xié)調(diào)車輛退還多收的費(fèi)用。在處理投訴的同時(shí)，張莉深入調(diào)查研究，形成了解決春運(yùn)或特殊極端天氣時(shí)段客運(yùn)車輛亂漲價(jià)問(wèn)題的建議與合理處理意見(jiàn)，為從根本上解決這一問(wèn)題提供了有力的參考價(jià)值。

作為人大代表，帶著“民有所呼 我有所應(yīng)”的赤子之心，張莉從2023年11月20日至2024年4月底，與其他義工一起每天在市金雀路與文祥路交叉口附近為農(nóng)民工、快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人和附近的老年人提供“3元暖心面”，從根本上解決他們中午的就餐問(wèn)題。

“3元暖心面”對(duì)于那些在城市中辛勤勞作、收入有限的人們來(lái)說(shuō)，是一份實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷。“3元暖心面”不僅溫暖了人們的胃，更溫暖了人們的心，讓那些身處社會(huì)基層的勞動(dòng)者感受到了尊重和關(guān)愛(ài)，也讓更多人看到人大代表為人民服務(wù)的真心和誠(chéng)意。張莉組織的“3元暖心面”愛(ài)心活動(dòng)并非一時(shí)興起，而是長(zhǎng)期的堅(jiān)守。她和她的團(tuán)隊(duì)每天精心準(zhǔn)備各種不同的面食，力求讓每個(gè)前來(lái)就餐的人都能感受到家的味道。

秉持民生情懷的張莉，一直積極履行人大代表的職責(zé)，交通執(zhí)法部門(mén)的同事都親切地稱贊她是“扎根人民的好代表”。