駐馬店網(wǎng)訊（記者 劉金霞 通訊員 姚沖）2024年暑期運輸期限為7月1日至8月31日，共計62天，全路實行高峰運行圖。7月17日，記者從駐馬店車務(wù)段獲悉，自暑運啟動以來，截至7月16日，駐馬店車務(wù)段累計發(fā)送旅客33.46萬人次，同比增長3.7％，日均發(fā)送旅客2.09萬人次。

從暑運初期客流來看，駐馬店車務(wù)段管內(nèi)客流持續(xù)高位運行，以學(xué)生流、旅游流、探親流為主，客流整體呈現(xiàn)“兩頭高、中間低”的“微笑”曲線，為應(yīng)對旅客暑期出行欲望大，該段暑運期間增開9趟臨時旅客列車，并延長高鐵站開閉站時間，統(tǒng)籌兼顧，制定專項運輸方案，全力做好旅客運輸保障工作，確保旅客運輸安全可控、組織有序、舉措有力、保障及時，滿足廣大旅客暑期出行需求。

在旅客服務(wù)方面，該段圍繞“做精客運”目標(biāo)，暑期服務(wù)中，從儀容著裝、環(huán)境衛(wèi)生、待檢區(qū)設(shè)置、服務(wù)臺美化、候車區(qū)規(guī)范、設(shè)施設(shè)備補強、應(yīng)急預(yù)案完善、干部職工綜合素質(zhì)強化為切入點，充分發(fā)揮駐馬店西站“驛路溫馨”和駐馬店站“驛路情深”服務(wù)品牌示范效應(yīng)，在服務(wù)臺準(zhǔn)備了常用急救藥品、針線、紙筆、創(chuàng)口貼、防護(hù)口罩、輪椅等備品，滿足旅客應(yīng)急需求，讓廣大旅客在出行過程中感受到家一般的便利和溫暖。

在安檢查危，把牢旅客進(jìn)站第一關(guān)方面。該段全力做好實名制驗證工作，對無票人員、票證人不符的人員一律堵在站外。暑運期間，該段加派人手加強兒童流組織和實名制驗證口的力量，遇有超齡兒童要及時引導(dǎo)旅客購票，維持良好秩序。嚴(yán)格落實安檢作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對進(jìn)站旅客要做到“全覆蓋”安檢，對旅客攜帶的液體飲料安檢引導(dǎo)人員要做好液體檢測儀的使用，對旅客攜帶的違禁物品，及時征求旅客意見，妥善處理，爭取得到旅客理解。

在強化應(yīng)急處置方面。該段針對自然災(zāi)害、設(shè)備故障、列車晚點、客流積壓等突發(fā)情況，制定和完善應(yīng)急處置預(yù)案，做好應(yīng)急處理工作；主動對接當(dāng)?shù)亟煌ú块T優(yōu)化鐵路、公交接駁方案，方便旅客“最后一公里”；各站成立了黨團(tuán)員突擊隊，為旅客解惑答疑，排憂解難，駐馬店西站進(jìn)一步提升商務(wù)座、母嬰室的服務(wù)品質(zhì)，全方位為老弱病殘孕等重點旅客提供方便快捷服務(wù)，充分詮釋人民鐵路為人民的服務(wù)宗旨，樹立駐馬店的良好形象。

暑運期間，駐馬店車務(wù)段力爭完成客發(fā)125.86萬人，日均2.03萬人。為完成暑運既定目標(biāo)，該段精心組織、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，制定了一系列舉措保障旅客暑期安全、溫馨出行。7月1日至7月16日，駐馬店車務(wù)段累計發(fā)送旅客33.46萬人次，同比增長3.7％。