駐馬店網(wǎng)訊（記者 蔣丹陽 通訊員 張宏新）連日來，工行駐馬店分行深入貫徹落實(shí)好中央金融工作會(huì)議和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議等精神，結(jié)合總省行“五篇大文章”工作部署，以用數(shù)賦智、板塊運(yùn)營(yíng)、生態(tài)鏈接、全域觸達(dá)為重要抓手開展數(shù)字金融工作，助力重點(diǎn)工作賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。

該行通過數(shù)據(jù)分析、挖掘，綜合應(yīng)用人工智能等新技術(shù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)模式和運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新與重塑，提高運(yùn)營(yíng)效率和創(chuàng)新能力，以滿足企業(yè)多元化、個(gè)性化、便捷化的全方位融資需求，進(jìn)一步為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供高質(zhì)量金融服務(wù)。同時(shí)，以客戶業(yè)務(wù)訴求為核心，通過大數(shù)據(jù)分析，洞悉客戶需求，提出運(yùn)營(yíng)策略并推出符合客戶預(yù)期的產(chǎn)品或服務(wù)，提升客戶的認(rèn)同感。通過打破傳統(tǒng)金融行業(yè)邊界，建立與客戶、合作方的廣泛鏈接，將客戶流、資金流、信息流作為篩選項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，用好服務(wù)綜合化的優(yōu)勢(shì)，豐富場(chǎng)景內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)綜合效益最大化。通過構(gòu)建觸達(dá)場(chǎng)景、豐富觸客輔助工具、拓展新型觸達(dá)渠道，與潛在、現(xiàn)有客戶進(jìn)行有效溝通和互動(dòng)，了解客戶的個(gè)性化需求，提升客戶服務(wù)能力和客戶體驗(yàn)。

利用四大平臺(tái)開展“數(shù)字金融”工作，既是適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，也是做好“五篇大文章”的重要支撐，下一步，該行將加強(qiáng)金融科技的創(chuàng)新應(yīng)用，通過數(shù)字化手段提高服務(wù)效率和水平，不斷提升金融服務(wù)的覆蓋面和普惠性，讓金融發(fā)展成果惠及更多市場(chǎng)主體。