駐馬店車務(wù)段春運(yùn)首日發(fā)送旅客15283人次
駐報全媒體記者 張勇 通訊員姚聰
1月26日,今年春運(yùn)第一天,駐馬店車務(wù)段管內(nèi)各站客流運(yùn)輸平穩(wěn),當(dāng)天共發(fā)送旅客15283人次,同比增長73.91%。
同時,成立黨團(tuán)員突擊隊(duì),重點(diǎn)圍繞“急、難、險、重”任務(wù),積極開展扶老攜幼、倒水送藥、引導(dǎo)購票、乘降疏導(dǎo)、協(xié)助安檢等志愿服務(wù)活動,做到一心一意為旅客著想,全心全意為旅客安全保駕護(hù)航。為保證春運(yùn)期間旅客購票、進(jìn)出站、候車等環(huán)節(jié)順暢無阻,駐馬店車務(wù)段結(jié)合實(shí)際,開辟專用綠色通道、啟用廣播無線插播系統(tǒng)、制訂大客流應(yīng)急預(yù)案,改善車站空調(diào)、廣播、照明系統(tǒng),大力開展“暢通工程”,優(yōu)化安檢、引導(dǎo)標(biāo)識和進(jìn)出站流線,讓旅客在站乘車體驗(yàn)更美好。
此外,駐馬店車務(wù)段還以駐馬店火車站“驛路情深”、駐馬店西站“驛路溫馨”服務(wù)品牌為依托,配備愛心牌小推車、輪椅、便民包等服務(wù)項(xiàng)目,最大化發(fā)揮服務(wù)效能;全崗位實(shí)行“首問首訴首辦負(fù)責(zé)制”,為旅客提供咨詢、投訴等服務(wù),解答旅客疑問。同時,進(jìn)一步提升服務(wù)臺、商務(wù)座、母嬰室的服務(wù)品質(zhì),充分詮釋人民鐵路為人民的宗旨,樹立鐵路窗口的良好形象。
責(zé)任編輯:張勇
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