駐馬店網(wǎng)訊（記者  田久  通訊員  宋鵬飛）“胡大爺，家里的用電線路給你檢查好了，沒啥問題，放心使用電暖器?！?2月13日，國網(wǎng)西平縣供電公司服務(wù)人員來到宋集鎮(zhèn)后胡村五保護(hù)胡大爺家中，為他檢查線路，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)和溫暖關(guān)懷送到老人身邊。

隨著氣溫逐漸下降，國網(wǎng)西平縣供電公司也在有序開展冬季安全用電排查活動(dòng)，對(duì)孤寡老人、留守家庭等特殊群體進(jìn)行上門走訪，76歲的五保戶胡大爺也被列入每年用電檢查的重點(diǎn)對(duì)象之一，自了解到他行動(dòng)不便且長期獨(dú)居的情況后，該片區(qū)的臺(tái)區(qū)經(jīng)理就成了老人家中的常客，有空就會(huì)來看望老人，檢查用電情況。

在老人家里，走訪人員與老人親切交談,耐心詢問老人的身體狀況和生活近況，了解老人的生活需求和用電疑惑，通過安全用電小手冊(cè)圖文并茂地向老人講解了冬季日常安全用電、節(jié)約用電注意事項(xiàng)，增強(qiáng)老人用電安全防范意識(shí)和自我保護(hù)能力，讓他們感受到供電服務(wù)的溫暖。

據(jù)了解，入冬以來，該公司基層服務(wù)人員已走訪特殊家庭用戶850多戶，消除用電安全隱患22處，更換室內(nèi)老化線路680米，發(fā)放宣傳圖冊(cè)460余份，通過完善服務(wù)檔案，細(xì)化特殊群體服務(wù)措施，切實(shí)做好用電愛心延伸服務(wù)，滿足不同客戶群體的需求，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)零距離，為冬季安全可靠供電打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。