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不信謠不傳謠 講文明樹新風(fēng) 網(wǎng)絡(luò)安全
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醫(yī)美直播豈能信口開河

2023-11-30 10:18 來源: 光明網(wǎng) 責(zé)任編輯:閆繼華
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摘要:醫(yī)美說到底還是醫(yī)療項目,在直播間推銷醫(yī)美項目,始終存在兩個問題:一是直播間主播大多不具備專業(yè)資質(zhì),把醫(yī)美當(dāng)成普通商品推銷,存在醫(yī)療安全隱患;除此之外,線上購買線下核銷的形式,也給了醫(yī)美主播和醫(yī)美機(jī)構(gòu)注水的空間,讓消費者體驗大打折扣。

“她所有的話術(shù)就是不斷加劇我的容貌焦慮,然后讓我在核銷原本卡項的基礎(chǔ)上,再進(jìn)一步購買更貴的項目。”近年來,醫(yī)美直播大行其道,不少醫(yī)美項目都在直播間上架、團(tuán)購。然而,媒體記者近日調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn),醫(yī)美主播在直播時充斥著各種容貌焦慮話術(shù)、疑似夸大虛假宣傳的內(nèi)容等,有不少消費者在直播間購買了醫(yī)美項目后,出現(xiàn)了各類問題。

愛美之心,人皆有之。數(shù)據(jù)顯示,2022年我國醫(yī)美市場規(guī)模達(dá)到4934億元,到2025年將超過8000億元,年復(fù)合增長率高達(dá)14.37%。隨著醫(yī)美市場的蓬勃發(fā)展,直播間成為推銷醫(yī)美項目的一個重要陣地,而不少醫(yī)美直播間主打的就是“破價”和“低價”——在一些醫(yī)美直播間,商品鏈接中直接標(biāo)出了“秒殺價”,并顯示原價進(jìn)行對比,有的主播會稱直播間價格跌破一折。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,有些醫(yī)美直播間確實在“賠本賺吆喝”:一些醫(yī)美直播間的價格不僅僅低于線下售賣價格,甚至已經(jīng)遠(yuǎn)低于成本價。但是,這并不是商家“大發(fā)善心”,充其量不過是一種銷售策略。一方面,有些商家希望以此來招攬客戶、擠占市場;另一方面,有些不良商家試圖以次充好、渾水摸魚。凡此種種,不僅擾亂了正常的市場秩序,而且給消費者帶來了消費風(fēng)險和安全隱患。

實際上,醫(yī)美直播最大的問題還在于資質(zhì)。醫(yī)美說到底還是醫(yī)療項目,在直播間推銷醫(yī)美項目,始終存在兩個問題:一是直播間主播大多不具備專業(yè)資質(zhì),把醫(yī)美當(dāng)成普通商品推銷,存在醫(yī)療安全隱患;二是醫(yī)美直播屬于醫(yī)療廣告,應(yīng)當(dāng)遵守《醫(yī)療廣告管理辦法》取得醫(yī)療廣告審查證明,而當(dāng)前的醫(yī)美直播及其話術(shù)顯然已經(jīng)違反廣告法和上述規(guī)定。除此之外,線上購買線下核銷的形式,也給了醫(yī)美主播和醫(yī)美機(jī)構(gòu)注水的空間,讓消費者體驗大打折扣。

醫(yī)美行業(yè)方興未艾,商家參與競爭無可厚非,但前提是要符合法律法規(guī)。今年5月,國家市場監(jiān)管總局等十一部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療美容行業(yè)監(jiān)管工作的指導(dǎo)意見》,其中規(guī)定相關(guān)部門依據(jù)職責(zé)加大對從事醫(yī)療美容診療咨詢、就醫(yī)引導(dǎo)活動市場主體的監(jiān)管力度,規(guī)范相關(guān)主體網(wǎng)上信息內(nèi)容發(fā)布行為,嚴(yán)禁為未依法取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》或“診所備案憑證”的美容機(jī)構(gòu)提供診療咨詢、就醫(yī)引導(dǎo)服務(wù),嚴(yán)禁無相應(yīng)醫(yī)師資質(zhì)或者醫(yī)學(xué)藥學(xué)知識的人員在線上線下從事醫(yī)療美容診療咨詢、就醫(yī)引導(dǎo)服務(wù)或利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布醫(yī)療美容知識科普等涉醫(yī)療領(lǐng)域?qū)I(yè)信息內(nèi)容。

針對醫(yī)美直播亂象,消費者應(yīng)當(dāng)積極維權(quán),平臺和有關(guān)部門也要結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)加強(qiáng)監(jiān)督檢查。對于醫(yī)美機(jī)構(gòu)來說,在提高行業(yè)自律的同時也要保持清醒——為了流量“虧本”銷售,不論最終無法兌現(xiàn)還是打折兌現(xiàn),都是對消費者的不負(fù)責(zé),如此飲鴆止渴,終究不是長久之計。無論如何,保障消費者權(quán)益才是維持行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵所在。

責(zé)任編輯:閆繼華

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