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駐馬店市交警支隊(duì)車管所打造車管服務(wù)品牌

2023-07-04 19:50 來源: 駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:胡志華
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以群眾需求為著力點(diǎn)  擴(kuò)展車管服務(wù)空間

駐馬店市交警支隊(duì)車管所打造車管服務(wù)品牌

駐馬店網(wǎng)訊(通訊員 蘇艷艷)今年以來,駐馬店市公安局交警支隊(duì)車管所堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向,扎實(shí)踐行“靠前一步、主動(dòng)作為”的工作理念,勇于擔(dān)當(dāng)、真抓實(shí)干,不斷完善車管服務(wù)設(shè)施,大力提升精細(xì)化工作水平,使服務(wù)環(huán)境和服務(wù)品質(zhì)得到了顯著提升,用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)為群眾解難事、辦實(shí)事、做好事。

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一是在車管業(yè)務(wù)大廳增設(shè)自助查詢機(jī)、選號機(jī)等便民設(shè)備,并指派專人為群眾提供咨詢和指引服務(wù),為辦事群眾提供業(yè)務(wù)幫助,進(jìn)一步提升精細(xì)化、智能化水平;持續(xù)推行“延時(shí)辦理”和“當(dāng)日辦結(jié)制”,并在車管大廳內(nèi)專門設(shè)置“辦不成事”反映窗口,及時(shí)受理群眾反映的“疑難雜癥”,真正落實(shí)好“最多跑一次”工作模式,高效地為辦事群眾提供快速、便捷的服務(wù)。

二是通過在車管大廳、市民中心、郵政等部門擺放宣傳臺(tái)、發(fā)放宣傳資料、安排值日警官、義務(wù)導(dǎo)辦員等多種形式,開展面對面宣傳、講解日常車駕管業(yè)務(wù)辦理過程中的注意事項(xiàng),指導(dǎo)群眾在 “交管12123”手機(jī)APP服務(wù)平臺(tái)上申請車管業(yè)務(wù)的操作流程,不斷提高群眾對車管業(yè)務(wù)的知曉率和交管12123的使用率,方便群眾足不出戶辦理車管業(yè)務(wù)。截止目前,共辦理“交管12123”車駕管業(yè)務(wù)296062筆,去年同期辦理264670,同比增長12%。

三是開展全方位、立體化的宣傳,積極營造濃厚宣傳氛圍。通過在車管所進(jìn)出口道路兩側(cè)、查驗(yàn)區(qū)、業(yè)務(wù)大廳、停車場等區(qū)域懸掛打擊非法中介橫幅、粘貼標(biāo)語等方式,提醒來往辦事群眾提高警惕,防范非法中介行騙,并依托“雙微一抖”、廣播電臺(tái)等新聞媒體積極向社會(huì)公眾宣傳車管業(yè)務(wù)相關(guān)政策和便民舉措,定期組織業(yè)務(wù)骨干走進(jìn)駐馬店交通廣播“97.2會(huì)客廳”直播間,和群眾零距離地對公安交管優(yōu)化營商環(huán)境新政策進(jìn)行宣傳、解讀。

“民之所憂,我之所思;民之所思,我之所行”。 通過這一系列措施不斷滿足群眾需求,拉近與群眾的距離,讓群眾感受到溫暖、舒心。駐馬店市公安局交警支隊(duì)車管所將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,堅(jiān)持創(chuàng)新導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向,以高度的責(zé)任感和踏實(shí)的工作作風(fēng)持續(xù)深化“優(yōu)化營商環(huán)境”和“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng),為駐馬店市經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)車管力量。

責(zé)任編輯:胡志華

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