豫南燃?xì)猓恨k好用戶“小實事” 創(chuàng)優(yōu)營商“大環(huán)境”
駐馬店網(wǎng)訊(記者 田久 通訊員 李心欣)“服務(wù)管家全程幫辦,讓我在報裝當(dāng)天就用上了天然氣,為我的新店開張贏得了時間,節(jié)約了成本,真是太感謝你們了。” 驛城區(qū)牛默魔餐飲店的老板高興地對河南省豫南燃?xì)庥邢薰荆ㄒ韵潞喎Q“豫南燃?xì)?rdquo;)的工作人員說。
小微企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)最為活躍的組成部分,豫南燃?xì)鈱π∥⑸虘粲脷獾亩曼c、難點、痛點積極作為,制定中心城區(qū)“瓶改管”工作實施方案,推出分段優(yōu)惠、一口價套餐基礎(chǔ)上不低于10%優(yōu)惠等政策,切實有效降低小微企業(yè)用氣成本。
在了解到牛默魔餐飲店的用氣需求后,豫南燃?xì)庖粚σ环?wù)管家第一時間組織相關(guān)部門上門進(jìn)行前置服務(wù),采集用戶信息,減少了工單流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)和用戶等待時間。設(shè)計人員根據(jù)豫南燃?xì)庑⌒陀脷鈭笱b項目工程標(biāo)準(zhǔn)化圖集,快速確定用氣方案并組織材料進(jìn)場施工。5月15日中午,牛默魔餐飲店申請用氣,服務(wù)管家立即上門為用戶代辦報裝,并對室內(nèi)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行調(diào)試驗收,在用戶申請用氣當(dāng)天即實現(xiàn)通氣點火,紅線外燃?xì)夤こ涛词杖∪魏钨M用,實現(xiàn)用戶足不出戶就能使用天然氣,展現(xiàn)了豫南燃?xì)庥脷鈭笱b的便民、惠民、利民效果。
近年來,豫南燃?xì)夥e極貫徹落實省、市優(yōu)化營商環(huán)境文件精神和決策部署,推出一系列用氣營商環(huán)境優(yōu)化措施,進(jìn)一步拓寬線上服務(wù)渠道,推行燃?xì)鈽I(yè)務(wù)“碼”上辦,及時響應(yīng)用戶需求,減少用戶等待時間;同時,樹牢“用心、盡心、至真、至誠”的服務(wù)宗旨,持續(xù)深化“零申請”“零資料”“零費用”“零跑腿”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的“四零一優(yōu)”服務(wù)模式,由服務(wù)管家主動上門提供“一對一”免費咨詢及用氣安全指導(dǎo),助力用氣營商環(huán)境不斷優(yōu)化。
未來,豫南燃?xì)鈱⒊掷m(xù)以貼心服務(wù)助力小微企業(yè)發(fā)展,切實站在用戶角度簡流程、壓時限、提效率、升水平,最大限度地滿足用戶的用氣需求,提供更優(yōu)質(zhì)、快速、精準(zhǔn)、便捷的燃?xì)夥?wù),不斷提高用戶的獲得感與體驗感。
責(zé)任編輯:萬華翼
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