駐馬店網(wǎng)訊（記者   田久  通訊員  李心欣）2月23日下午，隨著火苗的出現(xiàn)，駐馬店市豐盈實(shí)業(yè)有限公司在申請(qǐng)燃?xì)鈭?bào)裝當(dāng)天即成功點(diǎn)火通氣。“豫南燃?xì)夥?wù)管家真是太貼心了”該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說，“開通燃?xì)饩拖?ldquo;網(wǎng)購(gòu)”一樣方便，只需要在手機(jī)上點(diǎn)一下，工作人員即刻上門服務(wù)，從報(bào)裝到通氣就用了不到一天，讓我們體驗(yàn)到了燃?xì)鈭?bào)裝“秒申辦、零跑辦”的便捷服務(wù)。

日前，豫南燃?xì)夥?wù)管家通過市工改網(wǎng)查詢到駐馬店市豐盈實(shí)業(yè)有限公司有安裝天然氣的意向。在了解到這個(gè)情況后，服務(wù)管家立即組織客服、工程等相關(guān)專業(yè)人員主動(dòng)上門采集用戶信息，了解用戶實(shí)際用氣需求，設(shè)計(jì)人員依托GIS地理管網(wǎng)信息系統(tǒng)和現(xiàn)有設(shè)計(jì)圖，對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行云勘察，完成設(shè)計(jì)和技術(shù)交底等“一對(duì)一”的前置服務(wù)。2月23日中午，駐馬店市豐盈實(shí)業(yè)有限公司申請(qǐng)用氣，豫南燃?xì)庋杆俳M織工作人員上門為用戶代辦報(bào)裝，并對(duì)室內(nèi)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行調(diào)試驗(yàn)收，于當(dāng)天中午開閥通氣，紅線外燃?xì)夤こ涛词杖∪魏钨M(fèi)用，實(shí)現(xiàn)用戶足不出戶就能使用天然氣，認(rèn)真履行了“零申請(qǐng)”、“零資料”、“零費(fèi)用”、“零跑腿”的用氣報(bào)裝服務(wù)承諾。

近年來(lái)，豫南燃?xì)庳瀼芈鋵?shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，以企業(yè)和群眾需求為主要導(dǎo)向，切實(shí)站在用戶角度簡(jiǎn)流程、壓時(shí)限、提效率、升水平，積極開展“延時(shí)服務(wù)”、“幫辦代辦”、“一件事一次辦”等多項(xiàng)便民措施。從計(jì)劃用氣、獲得用氣、延續(xù)用氣，服務(wù)管家按照“一對(duì)一”服務(wù)原則，推行“四零一優(yōu)”用氣服務(wù)模式，通過智慧燃?xì)馄脚_(tái)對(duì)用戶的用氣安全情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，燃?xì)馐褂酶判?，用氣體驗(yàn)更暖心。未來(lái)，豫南燃?xì)鈱⒗^續(xù)從用戶的角度出發(fā)，切實(shí)提升用氣業(yè)務(wù)辦理實(shí)效，不斷深挖獲得用氣服務(wù)新空間，用高效的服務(wù)助力便捷用氣。