駐馬店網(wǎng)訊（記者  萬華翼  通訊員  王超  蘇兵）“沒想到在“網(wǎng)上國網(wǎng)”發(fā)起了恢復(fù)送電申請后，幾個(gè)小時(shí)后就送電成功了，供電公司辦電速度越來越快，給你們點(diǎn)贊！”2月26日，國網(wǎng)泌陽縣供電公司石材區(qū)供電所接到陜西萬壽回龍礦業(yè)有限公司象河分公司復(fù)電申請后，第一時(shí)間組織工作人員到現(xiàn)場查勘，在確定現(xiàn)場具備送電條件后，立即為企業(yè)恢復(fù)送電。從業(yè)務(wù)受理到恢復(fù)送電僅耗時(shí)4個(gè)小時(shí)。

大幅壓減恢復(fù)送電時(shí)長只是國網(wǎng)泌陽縣供電公司優(yōu)化電力營商環(huán)境的一個(gè)縮影。據(jù)悉，為進(jìn)一步提升“獲得電力”服務(wù)水平，近年來，國網(wǎng)泌陽縣供電公司通過推進(jìn)優(yōu)化報(bào)裝流程、壓減辦電時(shí)間、簡化辦電流程、降低辦電成本、提升供電可靠性等一系列措施，有效提升了用戶的用電便利度、獲得感，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。抓線上服務(wù)，推動(dòng)辦電時(shí)限壓降。對高低壓新裝業(yè)務(wù)，客戶可以通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP在線辦理，實(shí)現(xiàn)“一次都不跑”。抓精益管理，推動(dòng)辦電環(huán)節(jié)壓降。將“零投資”的低壓客戶、小微企業(yè)客戶辦電環(huán)節(jié)壓減為2個(gè)；未實(shí)行“零投資”的低壓客戶辦電環(huán)節(jié)壓減為3個(gè)；對10千伏供電的大中型企業(yè)客戶，辦電環(huán)節(jié)壓減至4個(gè)，保證了客戶用電的時(shí)效性。抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動(dòng)客戶滿意度提升。始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，著力打造“客戶滿意工程”，對于客戶提出的線上線下用電申請，第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系、真誠服務(wù)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)有人負(fù)責(zé)、有人監(jiān)督，不斷提升客戶的用電獲得感、幸福感。