“驛路情深”服務(wù)臺(tái)客運(yùn)員褚隨勛 為 重點(diǎn)殘障旅客提供愛心助行服務(wù)。

駐馬店網(wǎng)訊（記者 張勇 通訊員 張一磊）2月12日傍晚,駐馬店火車站“驛路情深”服務(wù)臺(tái)值班客運(yùn)員褚隨勛的對(duì)講機(jī)里傳來(lái)“服務(wù)臺(tái),服務(wù)臺(tái),進(jìn)站驗(yàn)證處有兩位盲人重點(diǎn)旅客乘Z889次,需要提供愛心助行服務(wù)!”“驗(yàn)證處,服務(wù)臺(tái)收到!”車站客運(yùn)員褚隨勛邊回復(fù)邊疾步走出服務(wù)臺(tái),在驗(yàn)證處熱情接到攜帶兩個(gè)旅行箱的兩名盲人旅客。

“驛路情深”服務(wù)臺(tái)客運(yùn)員褚隨勛 為 重點(diǎn)殘障旅客提供愛心助行服務(wù)。

“我們老兩口家里有急事臨時(shí)趕往廣州,身邊也沒有家人陪同,希望工作人員給予幫助……”盲人夫婦焦急地說(shuō)。“不要擔(dān)心!有我在!扶著我,放心跟我走……”褚隨勛一邊說(shuō)一邊將他們攜帶的兩只旅行箱接到手中,帶著他們來(lái)到候車廳二樓Z889次候車區(qū),安排在重點(diǎn)旅客坐席并反復(fù)叮囑道:“您兩位在這放心休息,等一會(huì)車到前,我安排專人引導(dǎo)你們進(jìn)站上車。”當(dāng)天18時(shí)35分 Z889次列車到站后,車站黨員突擊奉獻(xiàn)小分隊(duì)隊(duì)員苑春華向列車乘務(wù)員說(shuō)明情況后,將夫婦二人穩(wěn)妥送上列車。

車站黨員突擊奉獻(xiàn)隊(duì)員苑春華接力將旅客安全送上列車 。

春運(yùn)以來(lái),駐馬店火車站黨總支積極開展“學(xué)習(xí)貫徹二十大,當(dāng)武鐵先鋒,做春運(yùn)榜樣”主題實(shí)踐活動(dòng),以 “驛路情深”服務(wù)臺(tái)為依托,引導(dǎo)車站黨員主動(dòng)亮明身份,增強(qiáng)身份意識(shí)和責(zé)任意識(shí);車站黨總支在車站客運(yùn)黨支部既有47名黨員的基礎(chǔ)上,又增派22名黨員,組建春運(yùn)黨員突擊奉獻(xiàn)小分隊(duì),在保證客流高峰期間旅客安全有序乘車的同時(shí),精心做好“老、弱、病、殘、孕”重點(diǎn)旅客愛心助行服務(wù)。

“驛路情深”服務(wù)臺(tái)客運(yùn)員 熱情 為旅客提供咨詢幫助 。

春運(yùn)期間,駐馬店火車站“驛路情深”服務(wù)臺(tái)優(yōu)質(zhì)完成預(yù)約重點(diǎn)服務(wù)工單45人次、無(wú)預(yù)約重點(diǎn)旅客愛心助行服務(wù)120余人次,讓愛心在車站無(wú)縫接力傳遞,為重點(diǎn)旅客照亮旅途,踐行了“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn),讓旅客體驗(yàn)更美好”的服務(wù)承諾,獲得了旅客廣泛贊譽(yù)。