駐馬店網(wǎng)訊（記者  田久 通訊員  李宏宇）“來一次辦了兩件大事兒，本來還擔(dān)心交房之后還要自己去供電公司辦理用電，沒想到工作人員主動上門來給我們辦業(yè)務(wù)，一次性就辦完了！”12月8日，國網(wǎng)正陽縣供電公司組織工作人員在正陽縣建業(yè)城小區(qū)為業(yè)主現(xiàn)場辦理新裝用電業(yè)務(wù)，讓業(yè)主第一次“回家”就感受到辦電的便利和貼心。

為進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升客戶用電“獲得感”和滿意度。國網(wǎng)正陽縣供電公司以“提升服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)獲得電力水平”為目標(biāo)，努力在“辦電上做減法，服務(wù)上做加法”，采取設(shè)立臨時業(yè)務(wù)點(diǎn)，搭建“流動營業(yè)廳”的辦公模式，充分發(fā)揮辦電業(yè)務(wù)的流動、靈活和便捷的特點(diǎn)，將辦電窗口“搬到”轄區(qū)各新建小區(qū)的交房現(xiàn)場，把“等群眾上門”變“送服務(wù)上門”，在客戶拿到新房的第一時間，為其辦理用電開戶手續(xù)，客戶只需提供業(yè)主身份證及可現(xiàn)場辦理，實(shí)現(xiàn)了業(yè)主們交房與辦電無縫對接和“零距離”的即時響應(yīng)，讓小區(qū)居民在家門口就可享受最優(yōu)質(zhì)、高效、快速、便捷的供電服務(wù)。

與此同時，該公司工作人員還現(xiàn)場向業(yè)主們宣傳電費(fèi)電價政策，開展安全用電指導(dǎo)，講解安全用電、節(jié)約用電常識，“面對面”傾聽客戶訴求，“零距離”解答各類用電問題。積極向業(yè)主推薦“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，手把手幫助業(yè)主完成注冊，并現(xiàn)場演示電量查詢、繳費(fèi)方法、業(yè)務(wù)辦理、故障報修等便捷操作流程，真正讓“足不出戶，輕松辦電”理念融入百姓生活。

據(jù)了解，自“流動營業(yè)廳”活動開展以來，該公司已為5個新建小區(qū)1800多戶辦理了新增用電業(yè)務(wù)，現(xiàn)場答疑解惑各類用電問題150多項(xiàng)，切實(shí)把實(shí)事辦到民眾的心坎上，將服務(wù)送到了百姓的家門口。一系列便民、利民、惠民的服務(wù)舉措，深受社會好評，人民群眾辦電的便利性、滿意度和用電獲得感持續(xù)提升。