駐馬店網(wǎng)訊（記者  田久  通訊員   呂憲）為實(shí)現(xiàn)科技惠民，讓用氣服務(wù)更“便捷”，切實(shí)提升燃?xì)獍踩芾砗涂蛻舴?wù)數(shù)字化、智能化水平，不斷提升供氣保障能力。近來(lái)，豫南燃?xì)庖怨饩?xì)化管理為手段，集合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G等高新軟硬件科技先進(jìn)技術(shù)，打造“天上云（駐氣云腦）、地上格（網(wǎng)格化管理）、中間網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)+供氣服務(wù)）”供氣服務(wù)管理模式，為駐馬店供氣高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐。

數(shù)字集成“天上云”

智慧燃?xì)?ldquo;駐氣云腦”云平臺(tái)，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集，實(shí)現(xiàn)燃?xì)馊珮I(yè)務(wù)流程的科學(xué)管理、云端決策，達(dá)到用氣流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)協(xié)同高效、應(yīng)急安全可控的數(shù)字化管理目標(biāo)?？梢暬纳a(chǎn)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，通過(guò)投入建設(shè)燃?xì)夤芫W(wǎng)GIS定位、燃?xì)庋簿€、SCADA、遠(yuǎn)程視頻等在線智慧系統(tǒng)，共計(jì)建成60座一體化數(shù)據(jù)無(wú)線采集燃?xì)鉄o(wú)人值守調(diào)壓站、調(diào)壓撬，24小時(shí)監(jiān)控預(yù)警；安裝使用的近300個(gè)智慧燃?xì)饩w地下密閉空間預(yù)警系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)井蓋位移、水浸、漏氣即時(shí)預(yù)警，第一時(shí)間處置，保障用氣安全。智能化的客戶服務(wù)平臺(tái)，承載運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)、監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)、信息采集及大數(shù)據(jù)分析、生命周期管理系統(tǒng)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、客戶服務(wù)調(diào)度系統(tǒng)等任務(wù)，實(shí)現(xiàn)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)線上派單、線上辦理。透明化的工程管理平臺(tái)，通過(guò)工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)、工程采購(gòu)管理系統(tǒng)、項(xiàng)目決策支持等，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)勘查、設(shè)計(jì)方案審查、施工流程管理、工程驗(yàn)收等前置服務(wù)事項(xiàng)，線上流轉(zhuǎn)、高效傳遞，提升效率。

應(yīng)急保障“地上格”

豫南燃?xì)庖?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)+供氣服務(wù)”網(wǎng)格化服務(wù)進(jìn)一步深化供氣精細(xì)化管理，在轄區(qū)范圍內(nèi)推行網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)管理模式，以河流、鐵路、公路、街道作為劃分邊界，按照“面線點(diǎn)”格局把整個(gè)駐馬店市劃分五個(gè)片區(qū)，每個(gè)片區(qū)配置管理小組及網(wǎng)格員。供氣服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋轄區(qū)內(nèi)1248個(gè)小區(qū)，建立“橫向到邊，縱向到底”的運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理體系，網(wǎng)格管理小組與每個(gè)社區(qū)建立長(zhǎng)效溝通機(jī)制，每個(gè)小區(qū)張貼網(wǎng)格化公示牌，強(qiáng)化公共服務(wù)職能，整合社會(huì)管理資源，充分發(fā)揮網(wǎng)格細(xì)小、與居民聯(lián)系更為密切的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)用氣問(wèn)題快速高效聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制，及時(shí)為群眾提供優(yōu)質(zhì)供氣服務(wù)。

在保障用戶安全管線巡檢中，通過(guò)智能手機(jī)巡查系統(tǒng)，配置激光、紅外線查漏探測(cè)儀，配合GIS定位，利用信息化手段，對(duì)通過(guò)遠(yuǎn)傳系統(tǒng)實(shí)時(shí)將管網(wǎng)安全信息顯示在智慧燃?xì)庠破脚_(tái)，實(shí)時(shí)精準(zhǔn)預(yù)警定位供氣轄區(qū)范圍內(nèi)用戶信息和燃?xì)庠O(shè)施參數(shù)變化，，通過(guò)信息互聯(lián)和終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)火、抄表、安檢、搶險(xiǎn)維修等外勤業(yè)務(wù)云上派單，助力網(wǎng)格員快速響應(yīng)開(kāi)展應(yīng)急處置。

便民服務(wù)“中間網(wǎng)”

依托智慧燃?xì)庠破脚_(tái)，優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)與政務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)共享和互聯(lián)互通，全面開(kāi)通5種線上報(bào)裝、6種線上交費(fèi)渠道，實(shí)現(xiàn)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)全流程網(wǎng)辦。針對(duì)IC卡燃?xì)獗碛脩?，在各大營(yíng)業(yè)廳、商場(chǎng)、小區(qū)投運(yùn)自助服務(wù)終端機(jī)，同時(shí)免費(fèi)在近100個(gè)小區(qū)物業(yè)配置了藍(lán)牙充值寶自助交費(fèi)設(shè)備，讓IC卡表燃?xì)庥脩糇悴怀鰬衾U納燃?xì)赓M(fèi)；針對(duì)到期的燃?xì)獗砘蛐掳惭b的全部免費(fèi)更換為智能物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗?，真正?shí)現(xiàn)用戶足不出戶即可“云辦理”用氣業(yè)務(wù)。

為更高效服務(wù)于民，豫南燃?xì)鈱⒁越ㄔO(shè)智慧城市為契機(jī)，持續(xù)全面擴(kuò)大各類數(shù)據(jù)信息采集范圍，構(gòu)建更全面、更智能的數(shù)字化監(jiān)測(cè)監(jiān)控體系，以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為抓手，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，切實(shí)做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓用戶少跑腿”，把智慧燃?xì)鈶?yīng)用的神經(jīng)脈絡(luò)再擴(kuò)展，再優(yōu)化，打造“駐氣云腦”智慧燃?xì)庖粡埦W(wǎng)、全覆蓋的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)格局，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的“一網(wǎng)監(jiān)測(cè)”、“一網(wǎng)通辦”智慧化格局，用實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)城市天然氣事業(yè)高端化、智能化、便捷化，不斷提升企業(yè)用戶的獲得感、安全感和幸福感。