駐馬店網(wǎng)訊（記者  萬華翼  通訊員  陳巖 張浩書）“剛辦理完建筑規(guī)劃許可證，就接到了電力客戶經(jīng)理的問需電話，咱們的電力服務(wù)真是迅速、及時(shí)?。?rdquo;11月15日，確山縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)投融資有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接到專屬客戶經(jīng)理的問需電話后，對(duì)貼心的供電服務(wù)贊不絕口。

為提升用戶“獲得電力”水平，國網(wǎng)確山縣供電公司在服務(wù)上做“加法”，在流程上做“減法”，主動(dòng)對(duì)接政府相關(guān)部門，打通信息孤島，構(gòu)建政企信息共享通道，打造優(yōu)化營商環(huán)境新模式，客戶服務(wù)新體驗(yàn)。

數(shù)據(jù)共享，服務(wù)提前。持續(xù)加大政企協(xié)作力度，貫通政府投資項(xiàng)目在線審批平臺(tái)，參與工程建設(shè)項(xiàng)目審批，提前獲取重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃、建設(shè)、投產(chǎn)信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，努力讓用戶跑最少的路，交最少的資料，用最少的時(shí)間，獲最高效的服務(wù)。

并聯(lián)審批，服務(wù)提速。會(huì)同政府部門成立由配合部門組成的提升“獲得電力”服務(wù)水平工作專班，建立定期會(huì)商機(jī)制，集中調(diào)度、攻堅(jiān)電力接入工程行政審批繁瑣、過程不透明等問題，推動(dòng)規(guī)劃、城管、公安等政府部門簡(jiǎn)化電力接入工程行政審批，實(shí)現(xiàn)低壓小微企業(yè)、150米以內(nèi)10千伏接入工程實(shí)行通過承諾告知免除審批，其他情況實(shí)行并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)，大大壓縮電力接入工程行政審批時(shí)間。

主動(dòng)問需，服務(wù)延伸。主動(dòng)延伸服務(wù)，安排客戶經(jīng)理常態(tài)化進(jìn)行走訪，與客戶零距離溝通交流，現(xiàn)場(chǎng)解答企業(yè)提出的關(guān)于電費(fèi)電價(jià)、業(yè)務(wù)辦理等方面的問題，收集和解決客戶對(duì)優(yōu)化電力營商環(huán)境方面的意見，幫助客戶快速用上電、用好電。

國網(wǎng)確山縣供電公司繼續(xù)持續(xù)深入貫徹落實(shí)黨的二十大報(bào)告關(guān)于“營商環(huán)境”“優(yōu)化服務(wù)改革”等論述精神，加快電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，不斷提升供電可靠性和“獲得電力”水平，真正為企業(yè)優(yōu)環(huán)境、為民辦實(shí)事，讓優(yōu)化營商環(huán)境的措施成果惠及更多用戶。