駐馬店網(wǎng)訊（記者  田久  通訊員  裘倩）“在使用‘電采暖’時(shí)，一定要注意用電安全，避免引起電氣火災(zāi)及觸電事故。”11月10日，在河塢鄉(xiāng)柏圍孜村，國(guó)網(wǎng)新蔡縣供電公司光伏服務(wù)人員深入居民家戶中，義務(wù)對(duì)光伏用戶的用電線路及用電設(shè)施進(jìn)行排查，并向用戶講解安全用電注意事項(xiàng)。

隨著氣溫逐步下降，新蔡電網(wǎng)即將進(jìn)入用電高峰期，該公司市場(chǎng)營(yíng)銷部光伏負(fù)責(zé)人協(xié)同各基層供電所班組，自10月中旬便開(kāi)始對(duì)5180戶冬季清潔取暖客戶進(jìn)行“地毯式”大走訪工作。截止目前已排查2000余戶清潔能源客戶。

該公司本著精細(xì)把脈，細(xì)致診斷，精心服務(wù)的原則，優(yōu)化服務(wù)舉措，細(xì)化服務(wù)職責(zé)，全力服務(wù)清潔取暖用戶用電。一是在城鄉(xiāng)各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所分別建立業(yè)務(wù)辦理專用通道，將冬季清潔取暖客戶服務(wù)責(zé)任落實(shí)到每一位臺(tái)區(qū)經(jīng)理；二是采取進(jìn)村入戶的方式，以“親情式”“貼心式”的服務(wù)，對(duì)電采暖用戶電力線路進(jìn)行排查，對(duì)線路老化、破損以及不符合標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)關(guān)、插座等設(shè)施，建議用戶進(jìn)行更換，消除安全隱患。共發(fā)現(xiàn)隱患 4 處。均已整改，問(wèn)題整改率100%；截至目前冬季清潔取暖臺(tái)區(qū)“零”跳閘；三是組織人員集中宣傳冬季安全用電常識(shí)，講解冬季電熱毯、電熱扇等設(shè)備用電注意事項(xiàng)，在面對(duì)面解決用電難題的同時(shí)，著重提醒有老人、兒童的家庭，購(gòu)買合格的電采暖設(shè)備，嚴(yán)格按照電器使用說(shuō)明，不私拉亂接，以免因線路過(guò)載引發(fā)電氣火災(zāi)或人身觸電事件，規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)，確保大家安全、規(guī)范用電。

該公司將堅(jiān)持以客戶為中心，確?？蛻粼V求及時(shí)響應(yīng)、解決，供電保障及服務(wù)工作萬(wàn)無(wú)一失，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)確保群眾溫暖度冬，全力做好冬季清潔取暖供電保障，助力“碳達(dá)峰、碳中和”目標(biāo)完成。