駐馬店網(wǎng)訊（記者 田久 通訊員 翟連連）深入優(yōu)化用氣營商環(huán)境是全面深化放管服改革的重要任務之一，為給用戶提供更加便捷優(yōu)質(zhì)的服務，減少用戶跑趟次數(shù)，近日，市民中心豫南燃氣窗口采取得力措施，積極優(yōu)化營商環(huán)境，提升用戶用氣滿意度。

在疫情靜態(tài)管理期間，根據(jù)疫情防控有關(guān)要求，IC卡表用戶封閉在家不能正常到燃氣繳費窗口辦理業(yè)務。為切實解決用戶需求，豫南燃氣啟動應急措施，開通上門代辦充值燃氣業(yè)務。據(jù)了解，從7月份第一次疫情靜態(tài)管理開始，市民中心燃氣窗口累計為200余戶居民提供上門代辦充值繳費服務，整個環(huán)節(jié)高效安全，得到了市民一致好評。

為減少中心辦事群眾的等待時間，豫南燃氣窗口還配合市民中心提供工作日下班后的延時服務，節(jié)假日預約辦理服務，提供燃氣服務熱線，并充分利用智慧燃氣現(xiàn)代化信息系統(tǒng)，全方位滿足用戶多樣化業(yè)務辦理時間需要。通過“小窗口”的一站式服務，不斷增強用戶的獲得感、體驗感、便利度。 

據(jù)了解，豫南燃氣自進駐市民中心以來，為提高窗口及配套服務、強化窗口人員的服務水平，嚴格遵守中心管理和優(yōu)化營商環(huán)境要求，堅持踐行“用心盡心至真至誠”的服務理念，堅持秉承報裝、售氣、咨詢等綜合業(yè)務“一窗受理”“一站式服務”“一網(wǎng)通辦”的原則，讓企業(yè)用戶少跑路、不跑路。狠抓服務窗口的工作紀律、工作作風及服務質(zhì)量，嚴格落實“首問責任制”，創(chuàng)新開展用戶需求“一站式”服務方式，營造人人都是優(yōu)化營商環(huán)境的服務員、個個爭做服務標兵的工作氛圍，堅持高標準、嚴要求打造優(yōu)質(zhì)高效的企業(yè)服務形象，受到了用戶的廣泛認可，被市民中心多次評為“紅旗窗口”。