一封感謝信表達(dá)用戶心

2022-09-01 08:37 來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：付琳

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摘要：這封感謝信是對(duì)豫南燃?xì)忾L(zhǎng)期以來(lái)秉承“用心盡心至真至誠(chéng)”服務(wù)理念的充分肯定，是對(duì)豫南燃?xì)庖痪€服務(wù)人員的最大鼓勵(lì)。豫南燃?xì)饫^續(xù)從用戶角度出發(fā)，提供更加優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，不斷提升公司服務(wù)水平。

記者田久通訊員王華

近日，豫南燃?xì)馐盏揭环鈦?lái)自市民于先生的感謝信，信中向公司職工鄭麗表達(dá)了感謝。

事情還要從8月的一天說(shuō)起，于先生到豫南燃?xì)庾杂山譅I(yíng)業(yè)廳咨詢?nèi)霊粞b表事宜。營(yíng)業(yè)廳主任鄭麗熱情接待了他。經(jīng)了解，由于孫子要上小學(xué)，于先生準(zhǔn)備搬回老房子居住，但是該房子沒(méi)有安裝燃?xì)獗?，現(xiàn)在想用天然氣，但記不清之前有沒(méi)有辦理過(guò)相關(guān)手續(xù)。由于該項(xiàng)業(yè)務(wù)情況較為復(fù)雜，鄭麗一邊安慰于先生耐心等待，一邊通過(guò)電腦系統(tǒng)查找，又在近20年間的紙質(zhì)檔案中查找相關(guān)原始資料，與財(cái)務(wù)、工程部門(mén)溝通后聯(lián)合相關(guān)部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)了解具體情況。經(jīng)查，該房主在2007年繳納了燃?xì)獍惭b費(fèi)，由于用戶一直未入住，該公司沒(méi)有對(duì)該戶進(jìn)行安裝燃?xì)獗?。了解情況后，豫南燃?xì)獾谝粫r(shí)間為于先生解決了入戶裝表通氣問(wèn)題，并細(xì)心地為于先生指導(dǎo)如何在線上繳費(fèi)。

感受到貼心服務(wù)的于先生寫(xiě)了一封感謝信，字里行間流露出對(duì)鄭麗急用戶之所急、為用戶排憂解難的感激之情。這封感謝信是對(duì)豫南燃?xì)忾L(zhǎng)期以來(lái)秉承“用心盡心至真至誠(chéng)”服務(wù)理念的充分肯定，是對(duì)豫南燃?xì)庖痪€服務(wù)人員的最大鼓勵(lì)。豫南燃?xì)饫^續(xù)從用戶角度出發(fā)，提供更加優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，不斷提升公司服務(wù)水平。

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