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市中業(yè)自來水有限公司:開展“一把手走流程” 解決群眾煩心事

2022-08-17 09:34 來源:駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:田久
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駐馬店網(wǎng)訊(記者 田久 通訊員 馬德華)8月15日,市中業(yè)自來水有限公司負(fù)責(zé)人再次深入市民中心,開展“一把手走流程”活動。

在供水服務(wù)窗口,該公司負(fù)責(zé)人看到很多市民因?yàn)樾律雽W(xué)打印水費(fèi)清單問題排起了長隊(duì)。為解決群眾排隊(duì)時間長問題,他們會同市民中心負(fù)責(zé)同志一起研究解決方案。市民中心高度重視,同意增加一個供水服務(wù)臨時窗口。該公司立即安排客戶服務(wù)部增加客服人員,增設(shè)一臺電腦及打印設(shè)備,專門為前來辦理業(yè)務(wù)的群眾打印水費(fèi)清單。

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經(jīng)過緊張的設(shè)備安裝與調(diào)試,供水服務(wù)窗口很快完成了網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)數(shù)據(jù)的對接,現(xiàn)場為數(shù)十名學(xué)生家長辦理水費(fèi)清單并打印。中業(yè)自來水公司在市民中心的業(yè)務(wù)通過增加供水服務(wù)窗口,同時設(shè)專人引導(dǎo),業(yè)務(wù)量連創(chuàng)新高,當(dāng)天業(yè)務(wù)量超過400筆。

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據(jù)了解,隨著我市2022年義務(wù)教育學(xué)校招生入學(xué)方案的發(fā)布,越來越多的學(xué)生家長前來市民中心供水服務(wù)窗口打印水費(fèi)清單。本次市中業(yè)自來水有限公司通過“一把手走流程”活動,增加臨時服務(wù)窗口,減少了群眾拉水費(fèi)清單的等待時間,極大地方便了群眾,有效解決了群眾排長隊(duì)打印水費(fèi)清單的煩心事,得到群眾一致好評。

責(zé)任編輯:田久

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