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市民中心供電窗口：真誠(chéng)服務(wù) 客戶稱贊

2022-08-11 08:58 來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：田久

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駐馬店網(wǎng)訊（記者田久通訊員黃文靜王瑞敏）“市民中心供電公司窗口的工作人員不僅服務(wù)態(tài)度好，業(yè)務(wù)能力更專業(yè)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，為這樣好的的服務(wù)點(diǎn)贊！”8月8日，前來市民中心供電公司窗口辦事的驛城區(qū)市民孫女士對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員稱贊道。

原來，孫女士的孩子入學(xué)報(bào)名在即，報(bào)名資料中需要近期電費(fèi)清單。當(dāng)天她來到市民中心供電窗口打印用電清單，工作人員在核對(duì)客戶信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)用電地址與孫女士口述的地址并不相符，再經(jīng)過進(jìn)一步仔細(xì)詢問，發(fā)現(xiàn)用電量與孫女士實(shí)際使用情況也有出入。工作人員隨即告知用戶實(shí)際情況，在安撫好用戶的同時(shí)安排客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，客戶經(jīng)理核實(shí)后反饋結(jié)果為：東西戶串戶。隨后，市民中心供電公司窗口的工作人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，立刻為用戶把信息修改正確，并打印出用電清單。

市民中心供電公司窗口始終踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，從實(shí)際出發(fā)，于細(xì)微處著手，真心實(shí)意為每一位客戶服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，用真誠(chéng)的服務(wù)搭建起客戶信任的橋梁。

責(zé)任編輯：田久

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