實(shí)行“六辦”服務(wù)模式 發(fā)揮“一站式”服務(wù)功能

市民中心代辦窗口精心服務(wù)“中國(guó)藥谷”建設(shè)

駐馬店網(wǎng)訊（記者 劉金霞 通訊員 楊曉莉）五月的天中大地一派生機(jī)勃勃的景象，“中國(guó)藥谷”建設(shè)如火如荼，企業(yè)生產(chǎn)熱火朝天。

近日，河南美森藥業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人從駐馬店市民中心代辦窗口“店小二”手中接過(guò)車(chē)輛禁區(qū)通行證，喜悅之情溢于言表。“我們企業(yè)位于市區(qū)禁行路段，需要持車(chē)輛禁區(qū)通行證才能正常運(yùn)輸貨物。上午我向駐馬店市民中心反映后，下午就拿到了通行證。有了這個(gè)‘綠卡’，急需的原材料第二天就能運(yùn)到廠里，保障公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。”該企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

入駐“中國(guó)藥谷”的河南美森藥業(yè)有限公司，是一家集原料藥、制劑研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售于一體的綜合性高科技制藥企業(yè)。原材料能夠及時(shí)供應(yīng)，成品能夠快速運(yùn)出，才是真正的保生產(chǎn)保經(jīng)營(yíng)。貨物運(yùn)輸作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，車(chē)輛禁區(qū)通行證辦理速度對(duì)于保障企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)顯得至關(guān)重要。

“2021年駐馬店市民中心曾專(zhuān)門(mén)召開(kāi)項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)，幫助我們解決前期審批手續(xù)辦理，所以這次車(chē)輛禁區(qū)通行證辦理我直接找到了幫辦代辦窗口。”一面之緣，讓企業(yè)負(fù)責(zé)人遇到難題第一時(shí)間就想到了曾經(jīng)的“老朋友”。

說(shuō)辦就辦，辦就辦好。當(dāng)日上午，駐馬店市民中心代辦窗口“店小二”接到企業(yè)訴求后，立即到公安局窗口了解事項(xiàng)辦理程序，協(xié)助企業(yè)準(zhǔn)備申報(bào)材料。由于此項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理還需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走訪和網(wǎng)上審核，為不影響企業(yè)正常運(yùn)行，公安局窗口人員放棄中午休息時(shí)間，加班加點(diǎn)到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走訪，為企業(yè)開(kāi)通綠色通道，下午就讓企業(yè)順利拿到了車(chē)輛禁區(qū)通行證。

有求必應(yīng)，無(wú)事不擾。聚焦“中國(guó)藥谷”建設(shè)，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局、市行政服務(wù)中心堅(jiān)持一切圍繞項(xiàng)目干，實(shí)行“六辦”服務(wù)模式，充分發(fā)揮“一站式”服務(wù)功能，讓企業(yè)在辦事過(guò)程中實(shí)實(shí)在在感到變化、得到實(shí)惠。特別是在項(xiàng)目預(yù)審或簽約階段，駐馬店市民中心代辦窗口“店小二”主動(dòng)介入、靠前服務(wù)，了解項(xiàng)目基本情況和建設(shè)內(nèi)容，制訂詳細(xì)的幫辦代辦服務(wù)計(jì)劃，為重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)設(shè)綠色通道，全流程提供保姆式服務(wù)。

“我們將依托幫辦代辦（萬(wàn)人助萬(wàn)企）服務(wù)窗口，組建1名‘店小二+1名窗口首席服務(wù)員+1個(gè)重大項(xiàng)目的工作專(zhuān)班，聚焦企業(yè)全生命周期需求，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)為‘中國(guó)藥谷’建設(shè)保駕護(hù)航。”市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。