駐馬店網訊（記者 梁博涵 郭磊 通訊員 張昀）1月20日上午8點45分，河南駐馬店高新區(qū)熱線辦接到市熱線辦轉來特急工單。市民王先生反映，其妻子系一名孕婦，因身體出現不適急需到醫(yī)院檢查就醫(yī)，但因前期從鄭州返回后剛解除隔離，健康碼仍為“紅碼”，擔心不能順利就醫(yī)，希望有關部門協(xié)助盡快轉碼。

接此情況后，高新區(qū)熱線辦立即啟動緊急直辦機制，直接與高新區(qū)金橋辦事處相關負責人了解該名人員的疫情流調情況，同時與大數據部門對接轉碼程序和要求。經了解，王先生及其妻子前期從鄭州金水區(qū)返回，因健康碼為“紅碼”，按照疫情防控要求需隔離14天，1月19日剛滿隔離期，社區(qū)已將轉碼申請上報，因申請需要逐級上報至市大數據局，然后進行批量轉碼，造成該人員健康碼未來得及轉為“綠碼”。

經與辦事處進行會商研判，判定該人員已無疫情傳播風險，高新區(qū)熱線辦立即協(xié)調區(qū)指揮部辦公室與市大數據局對接，講明這一緊急情況，并提供了轉“綠碼”申請。市大數據局特事特辦，在上午9點32分為其轉碼成功。在此期間，高新區(qū)疫情防控指揮部負責人多次與反映人聯(lián)系，確認孕婦健康狀況?，F王先生妻子已正常入院就診，從撥打熱線求助到轉碼成功，在市、區(qū)、辦三級聯(lián)動下，僅用了1個小時?；卦L時，王先生和其妻子表示：“沒想到這么快問題就得到了解決，解決了我們的燃眉之急。真是太感謝了！”

高新區(qū)熱線辦始終堅持“以人民為中心”發(fā)展理念，傾聽民聲、服務群眾，尤其在疫情期間，面對突發(fā)緊急事項，牢牢搭起連接群眾與政府之間的“連心橋”，努力將熱線打造成為一條有溫度、有速度、有滿意度的民生熱線。