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“三省五心”落實(shí)處 “四零一優(yōu)”助發(fā)展 ——市中業(yè)自來水有限公司用水營(yíng)商環(huán)境再提升

2021-12-31 18:08 來源:駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:田久
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全媒體記者 田 久 通訊員 馬德華 文/圖

市中業(yè)自來水有限公司牢固樹立“以人民為中心”理念,對(duì)照深圳最優(yōu)標(biāo)桿,以“營(yíng)商環(huán)境只有更好,沒有最好”為工作目標(biāo),全力以赴推進(jìn)“獲得用水”營(yíng)商環(huán)境改革,在“101”服務(wù)模式的基礎(chǔ)上近來開啟接水“快車道”,全面推行“四零一優(yōu)”服務(wù),為企業(yè)用水提供“三省五心”服務(wù)(省力、省時(shí)、省錢,貼心、省心、舒心、暖心、放心),助力我市用水營(yíng)商環(huán)境再提升。

駐馬店市中闊房地產(chǎn)開發(fā)有限公司承建的中多·香溪美地項(xiàng)目位于驛城大道與吳房路交叉口西北角。2020年6月19日,市中業(yè)自來水有限公司通過駐馬店市工程建設(shè)項(xiàng)目審批系統(tǒng)獲知該項(xiàng)目已進(jìn)入到用地立項(xiàng)規(guī)劃許可階段,就開始派“服務(wù)管家”對(duì)接該項(xiàng)目,進(jìn)行跟蹤服務(wù),了解項(xiàng)目信息及進(jìn)程。

2021年4月20日,該項(xiàng)目開始進(jìn)行分批建設(shè)、分段施工,市中業(yè)自來水有限公司主動(dòng)對(duì)接,上門提供一對(duì)一管家式貼心服務(wù),采集核對(duì)相關(guān)信息,根據(jù)其項(xiàng)目規(guī)劃要求,隨即制定紅線外市政管網(wǎng)連接方案。市中業(yè)自來水有限公司全程代辦,當(dāng)天完成紅線外工程的現(xiàn)場(chǎng)勘查、方案設(shè)計(jì)及市政道路開挖、園林綠化移植等行政審批手續(xù),第二天便完成了紅線外工程施工并加裝閥門和智能水表,完成工程驗(yàn)收,做好了通水前的所有準(zhǔn)備。

2021年7月14日,中闊房地產(chǎn)完成了項(xiàng)目?jī)?nèi)的管網(wǎng)工程,通過駐馬店市工程建設(shè)項(xiàng)目審批系統(tǒng)申請(qǐng)報(bào)裝。市中業(yè)自來水有限公司立即開閥通水,實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)即通水。

水1

中闊房地產(chǎn)接水過程中,市中業(yè)自來水有限公司全流程跟蹤幫辦代辦。企業(yè)在還沒有接水計(jì)劃的時(shí)候,市中業(yè)自來水有限公司就已安排“服務(wù)管家”跟蹤了解項(xiàng)目進(jìn)展情況,主動(dòng)征求用戶意見,提高報(bào)裝服務(wù)水平。在企業(yè)剛制定接水計(jì)劃時(shí),市中業(yè)自來水有限公司隨即上門服務(wù),完成了紅線外所有接水工程項(xiàng)目,企業(yè)申請(qǐng)即通水,實(shí)現(xiàn)了零申請(qǐng)、零資料、零跑腿、零費(fèi)用、優(yōu)服務(wù)“四零一優(yōu)”無感免申請(qǐng)用水報(bào)裝。

接水工程完成后,市中業(yè)自來水有限公司“服務(wù)管家”繼續(xù)跟蹤用戶用水情況,經(jīng)常通過短信、電話及現(xiàn)場(chǎng)等形式回訪,對(duì)其用水繳費(fèi)、如何開具電發(fā)票等問題進(jìn)行了講解。2021年12月27日,市中業(yè)自來水有限公司對(duì)用戶進(jìn)行第四次實(shí)地回訪,對(duì)用水相關(guān)事項(xiàng)征詢意見。中闊房地產(chǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)同志對(duì)市中業(yè)自來水有限公司“三省五心”熱情服務(wù)表示非常滿意。

“我們公司剛提交用水申請(qǐng)就給通了水,而且全程沒有讓我們花一分錢。中業(yè)自來水公司的‘三省五心’服務(wù)真貼心,我們駐馬店的用水營(yíng)商環(huán)境是太好了。”談及中多項(xiàng)目的供水,中闊房地產(chǎn)負(fù)責(zé)人感觸頗深。

水3

市中業(yè)自來水有限公司負(fù)責(zé)同志表示,他們將會(huì)緊盯“四零一優(yōu)”,將“三省五心”服務(wù)落到實(shí)處,通過“服務(wù)管家”,深化前置服務(wù)和延伸服務(wù),繼續(xù)提升用戶接水體驗(yàn)和用水服務(wù)體驗(yàn)的獲得感,更好地服務(wù)我市企業(yè)和人民群眾的用水需求。

責(zé)任編輯:田久

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首席法律顧問:馮程斌律師

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