市12345熱線工作人員接到電話后，把工單轉(zhuǎn)交給國(guó)能駐馬店熱電有限公司和同方駐馬店集中供暖項(xiàng)目部辦理。

國(guó)能駐馬店熱電有限公司和同方駐馬店集中供暖項(xiàng)目部接到工單后非常重視，經(jīng)調(diào)查情況，對(duì)致電人予以回復(fù)，表示已經(jīng)開(kāi)工的管線隔離閥門已安裝完成，下一步進(jìn)行施工工作，力爭(zhēng)今年早日用暖。目前施工隊(duì)近期正在進(jìn)場(chǎng)當(dāng)中。
考慮到業(yè)主使用集中供暖的心情比較迫切，國(guó)能駐馬店熱電有限公司和同方駐馬店集中供暖項(xiàng)目部有關(guān)人員找到西班牙小鎮(zhèn)二期的開(kāi)發(fā)商，了解小區(qū)內(nèi)集中供暖管道施工建設(shè)情況。經(jīng)過(guò)詳細(xì)調(diào)查了解，國(guó)能駐馬店熱電有限公司和同方駐馬店集中供暖項(xiàng)目部再次回復(fù)致電業(yè)主王女士說(shuō)，據(jù)開(kāi)發(fā)部門介紹，西班牙小鎮(zhèn)二期采暖主管網(wǎng)建設(shè)與西班牙小鎮(zhèn)三期、四期地下室土建施工存在著交叉施工現(xiàn)象，二期采暖主管網(wǎng)無(wú)法正常施工。因?yàn)槭┕さ氖虑槭情_(kāi)發(fā)商在開(kāi)展，所以國(guó)能駐馬店熱電有限公司和同方駐馬店集中供暖項(xiàng)目部有關(guān)人員現(xiàn)在正在與開(kāi)發(fā)商協(xié)商，要求采暖主管網(wǎng)先行施工，以熱力主管網(wǎng)建設(shè)為主，盡快使二期用戶使用上市政供暖。在采暖管網(wǎng)建設(shè)好之前，此小區(qū)的業(yè)主建議耐心等待。