駐馬店網(wǎng)訊（全媒體記者 宋玉  通訊員 陳景華 文/圖）12月9日，駐馬店電視臺(tái)來到西平縣蠶神源服務(wù)有限公司進(jìn)行采訪，著力了解西平縣供電公司在“萬人助萬企”活動(dòng)中采取的各類用電措施，為企業(yè)解決問題的經(jīng)驗(yàn)做法，探詢企業(yè)的滿意度，為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，構(gòu)建和諧供用電關(guān)系奠定良好基礎(chǔ)。西平公司總經(jīng)理戚剛接受了記者采訪。

“萬人助萬企”活動(dòng)開展以來，西平縣供電公司積極響應(yīng)活動(dòng)號(hào)召，把企業(yè)獲得感、滿意度作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不斷更新服務(wù)理念，拓展服務(wù)方式，以“電小二”身份做好企業(yè)的“服務(wù)員”，建立企業(yè)主動(dòng)服務(wù)常態(tài)化機(jī)制，當(dāng)好企業(yè)發(fā)展“電管家”、“電保姆”，隨時(shí)解決企業(yè)在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各類用電問題，幫助企業(yè)辦實(shí)事、解難題，推動(dòng)全縣企業(yè)發(fā)展提質(zhì)增速。

該公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)定期主動(dòng)深入全縣重點(diǎn)企業(yè)，義務(wù)為客戶提供用電安全檢查服務(wù)，對(duì)客戶的線路、用電設(shè)備進(jìn)行安全問診，能解決的隱患當(dāng)場(chǎng)解決，不能解決的下發(fā)《隱患通知單》，按照輕重緩急進(jìn)行問題逐個(gè)銷號(hào)，確保客戶用電設(shè)備安全可靠運(yùn)行；最大限度地減少停電次數(shù)和停電時(shí)間，對(duì)于計(jì)劃內(nèi)的停電，提前和客戶打電話溝通，采取零點(diǎn)施工等措施，將客戶的損失降至最低，不斷提高電壓質(zhì)量，保障客戶供電可靠性；開展效能診斷，因企施策，量身定制服務(wù)套餐，減少客戶的電費(fèi)支出，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，采取公司領(lǐng)導(dǎo)包戶制度，定期上門走訪，宣傳用電政策，傾聽客戶的意見和建議，了解客戶關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，確保客戶反映的問題能得到及時(shí)有效的解決。

今年9月份，西平縣公司在蠶神源服飾有限公司走訪時(shí)，了解到該企業(yè)在二期擴(kuò)建后變壓器容量增加到4205千伏安，生產(chǎn)用電負(fù)荷較大，電力設(shè)備呈現(xiàn)高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，原來的一條10千伏線路已經(jīng)不能滿足用電需求，急需要架設(shè)一條線路滿足日益増長(zhǎng)的用電需求。   

西平縣供電公司迅速安排人員同企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，第一時(shí)間完成現(xiàn)場(chǎng)勘察，編制改造方案，并積極向上級(jí)爭(zhēng)取資金支持，完成項(xiàng)目批復(fù)。最終投資總投資248.6萬元，架設(shè)10千伏雙回路線路6.12千米，組織投入施工機(jī)械40輛次，人員300余人次，實(shí)現(xiàn)了智尚工業(yè)園內(nèi)蠶神源服飾雙電源供電，廠區(qū)內(nèi)環(huán)網(wǎng)柜實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互帶，有效解決了用戶高可靠性用電的需求。

截至目前，西平縣供電公司已對(duì)全縣125家重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行走訪，為企業(yè)解決用電難題15項(xiàng)，排查消除各類隱患70余處。