李躍勇深入市12345政務(wù)服務(wù)熱線中心調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào)

完善體制機(jī)制 把熱線打造成密切聯(lián)系群眾的主渠道

大膽改革創(chuàng)新 把“駐馬店熱線”這張名片越擦越亮

駐馬店網(wǎng)訊（記者 滑清泉 張遙駝/文 譚嘯/圖）12月1日，市委副書記、市長(zhǎng)李躍勇深入市12345政務(wù)服務(wù)熱線中心，實(shí)地調(diào)研指導(dǎo)熱線工作運(yùn)行，看望慰問(wèn)熱線工作人員，對(duì)他們的辛勤付出表示感謝，強(qiáng)調(diào)要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念，充分發(fā)揮黨委政府聯(lián)系群眾主平臺(tái)、主渠道、主陣地作用，完善體制機(jī)制，大膽改革創(chuàng)新，努力把“駐馬店12345熱線”這張名片越擦越亮。

日接群眾來(lái)電多少，群眾訴求辦理得如何……當(dāng)日上午，李躍勇走進(jìn)市12345政務(wù)服務(wù)熱線中心大廳，同工作人員親切交談，仔細(xì)查看和認(rèn)真了解熱線受理、業(yè)務(wù)辦理、群眾滿意度等熱線運(yùn)行情況，并召開座談會(huì)就下步工作提出明確意見(jiàn)。

李躍勇指出，市12345政務(wù)服務(wù)熱線自整合以來(lái)，做了大量扎實(shí)有效的工作，有創(chuàng)新、有特色、有亮點(diǎn)、有成效，走在了全省乃至全國(guó)的前列，已成為駐馬店一張靚麗的名片。各級(jí)各部門要學(xué)習(xí)熱線、支持熱線，積極配合熱線工作。熱線要再接再厲，珍惜榮譽(yù)、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、鞏固成效，大膽探索、勇于創(chuàng)新，真正把熱線打造成黨和政府密切聯(lián)系群眾，為民排憂解難的主平臺(tái)、主渠道、主陣地。

李躍勇強(qiáng)調(diào)，要講政治、顧大局，讓組織放心。各級(jí)各部門要切實(shí)提升政治站位，深刻認(rèn)識(shí)做好12345政務(wù)服務(wù)熱線工作的重大意義，特別是主要負(fù)責(zé)同志要嚴(yán)格落實(shí)接聽(tīng)制度，親自接聽(tīng)、親自交辦、親自協(xié)調(diào)、親自督辦，確保群眾合理訴求得到有效解決；熱線中心要在保持原有工作成效基礎(chǔ)上，大膽改革、勇于創(chuàng)新，推動(dòng)熱線工作取得更大成績(jī)。要重民生、講情懷，讓群眾暖心。以群眾反映問(wèn)題解決快、解決好作為擴(kuò)大熱線影響力、提高群眾滿意度的工作標(biāo)準(zhǔn)，圍繞群眾反映的急難愁盼等問(wèn)題，持續(xù)發(fā)揮好“互聯(lián)網(wǎng)+熱線+督查”特色模式，完善辦理機(jī)制，做好資源整合，強(qiáng)化跟蹤督辦，健全考評(píng)機(jī)制，加強(qiáng)宣傳報(bào)道，提高熱線影響，讓更多群眾參與進(jìn)來(lái)。

李躍勇要求，要優(yōu)服務(wù)、解難題，讓企業(yè)順心。牢固樹立“企業(yè)至上、企業(yè)家至上”理念，堅(jiān)持把解決企業(yè)的需求作為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，主動(dòng)問(wèn)需于企、問(wèn)效于企，真正為企業(yè)辦實(shí)事、解難題，助力“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)開展、營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，真正讓企業(yè)舒心、安心、放心地發(fā)展壯大，為實(shí)現(xiàn)駐馬店高質(zhì)量跨越發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。要多關(guān)愛(ài)、重激勵(lì)，讓干部舒心。在政治上、生活關(guān)心關(guān)愛(ài)熱線工作群體，提高能力素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)水平，加強(qiáng)轉(zhuǎn)辦、督辦、催辦實(shí)效，以更好的實(shí)績(jī)?yōu)楝F(xiàn)代化駐馬店建設(shè)貢獻(xiàn)熱線力量。