市民中心文廣旅局窗口全面提升政務(wù)審批服務(wù)效能
駐馬店網(wǎng)訊(記者 王曉晶 文/圖)日前,駐馬店市文化廣電和旅游局黨組書記、局長(zhǎng)何新閣,副局長(zhǎng)呂啟東一行到市民中心文廣旅局窗口檢查指導(dǎo)工作,了解文廣旅局窗口各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理情況。
檢查中,何新閣局長(zhǎng)逐一查閱近期辦理導(dǎo)游證核發(fā)、網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證、文化志愿者備案等辦理情況,詳細(xì)了解群眾辦事流程等問(wèn)題,并對(duì)文廣旅局窗口提出要求:一是提效能。要嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、服務(wù)承諾等制度規(guī)范,進(jìn)一步簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證、導(dǎo)游證核發(fā)、文化志愿者備案等業(yè)務(wù)辦理手續(xù)和審批環(huán)節(jié),科學(xué)壓縮審批時(shí)間,對(duì)符合規(guī)定和手續(xù)完備、材料齊全的事項(xiàng),確保“馬上就辦、辦就辦好”。二是強(qiáng)擔(dān)當(dāng)。窗口工作人員要進(jìn)一步增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)和規(guī)矩意識(shí),強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),嚴(yán)格執(zhí)行日??记诳技o(jì)規(guī)定,通過(guò)規(guī)范著裝、言行舉止展示良好的職業(yè)風(fēng)范,形成常態(tài)化的工作服務(wù)理念,推動(dòng)政務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展。三是促服務(wù)。要把群眾的滿意度擺在工作首位,積極組織開展特色政務(wù)服務(wù),上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等特色政務(wù)服務(wù),真正用情用心為服務(wù)對(duì)象排憂解難,切實(shí)解決政務(wù)服務(wù)“最后一公里”問(wèn)題。四是強(qiáng)素質(zhì)。要開展常態(tài)化崗位練兵,定期組織開展全員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),熟練掌握文廣旅局窗口政務(wù)服務(wù)規(guī)范和流程,提升業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能流暢性,確保各業(yè)務(wù)順暢運(yùn)轉(zhuǎn),真正做到“只進(jìn)一扇門”、“最多跑一次”,努力為辦事群眾提供熱情、廉潔、高效的服務(wù)。
責(zé)任編輯:王曉晶
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