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市民中心消防救援支隊窗口“三零”服務(wù)提升群眾滿意度

2021-08-20 06:42 來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：付琳

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　　本報訊（通訊員程慧芳）近年來，市民中心消防救援支隊窗口把“耐心、周到、快捷、高效”觀念融入隊伍建設(shè)中，打造辦理業(yè)務(wù)零延誤、工作失誤零發(fā)生、嚴(yán)格執(zhí)法零投訴的“三零”服務(wù)品牌，實現(xiàn)執(zhí)法場所、服務(wù)窗口規(guī)范化，不斷提升人民群眾安全感、滿意度。

　　為進一步規(guī)范和加強窗口建設(shè)，完善窗口工作程序，市民中心消防救援支隊窗口要求窗口工作人員必須將工作做細、做精、做實，不斷滿足人民群眾的新需求和新期待。該窗口認真履行“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑路”的服務(wù)宗旨，對辦事群眾，無論事情大小都要熱情接待，認真受理，杜絕發(fā)生推諉扯皮現(xiàn)象。凡群眾辦理公眾聚集場所投入使用、營業(yè)消防安全行政許可事項業(yè)務(wù)手續(xù)齊全的，當(dāng)場辦理；因手續(xù)不齊全不能當(dāng)場辦理的，告知應(yīng)補齊完備的手續(xù)；對暫時不能辦理的，耐心向群眾做好解釋工作，得到群眾理解配合，方便群眾辦理各項業(yè)務(wù)。對群眾前來辦理的業(yè)務(wù)，做到“不推、不延、不壓”，力求以最簡的程序、最快的速度、最優(yōu)的服務(wù)滿足群眾需求，進一步提高辦事效率。一聲你好問候，一張笑臉相迎，以精細、優(yōu)質(zhì)為工作目標(biāo)，始終做到態(tài)度熱情、語言文明、著裝整齊、警容嚴(yán)整，杜絕“冷、硬、橫、推”現(xiàn)象。在市民中心消防救援支隊窗口備有筆、紙張、紙杯、水等便民利民設(shè)施，為群眾提供親情化、人性化服務(wù)。

責(zé)任編輯：付琳

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