本報訊（全媒體記者 劉金霞 通訊員 劉旭輝）“我沒有帶照片，該咋辦??？”“照相室就在隔壁房間，照相不收費。”11月18日，以普通群眾身份到駐馬店市民中心補(bǔ)辦駕駛證的市紀(jì)委監(jiān)委干部劉玥發(fā)現(xiàn)，這里的工作人員服務(wù)態(tài)度很好。 

市民中心便民服務(wù)的變化，是駐馬店市紀(jì)委監(jiān)委聚焦主責(zé)主業(yè)、服務(wù)發(fā)展大局、助力全市優(yōu)化營商環(huán)境取得顯著成效的一個縮影。 

今年初以來，為進(jìn)一步強(qiáng)化推動窗口單位作風(fēng)建設(shè)，市紀(jì)委監(jiān)委創(chuàng)新監(jiān)督模式，以民生領(lǐng)域和窗口行業(yè)為重點，以普通群眾身份體驗業(yè)務(wù)辦理，從群眾的角度發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，對全市服務(wù)窗口開展專項監(jiān)督檢查，助推窗口提高服務(wù)質(zhì)量，讓群眾切實感受到紀(jì)檢監(jiān)察工作就在身邊。 

“‘體驗式’監(jiān)督檢查采取親自體驗與現(xiàn)場查崗、抽查資料、辦結(jié)回訪等方式相結(jié)合，形成監(jiān)督檢查‘閉環(huán)’機(jī)制，確保監(jiān)督檢查流程各環(huán)節(jié)不遺漏。”市紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室主任王成啟說。 

監(jiān)督檢查的重點是全市各級窗口單位工作人員辦事效率、服務(wù)態(tài)度，有無不作為、慢作為、亂作為以及審核、審批頒發(fā)證照“中梗阻”等形式主義、官僚主義問題，注重發(fā)現(xiàn)和處置問題背后的“潛規(guī)則”。 

“檢查縣區(qū)行政服務(wù)大廳時，我們發(fā)現(xiàn)部分縣區(qū)辦理食品經(jīng)營許可證窗口存在工作人員服務(wù)意識不強(qiáng)、辦事拖拉推諉等問題。”市紀(jì)委監(jiān)委第一監(jiān)督檢查室副主任陳戰(zhàn)曉說。 

對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，市紀(jì)委監(jiān)委及時下發(fā)監(jiān)察建議書，要求針對存在的問題作出深刻檢查、立即整改，并要求全市窗口單位引以為鑒，避免類似情況再次發(fā)生。對個別嚴(yán)重?fù)p害群眾利益以及整改不力等問題進(jìn)行嚴(yán)肅查處，嚴(yán)格落實“一案雙究”，嚴(yán)肅追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。 

自11月10日起，市紀(jì)委監(jiān)委利用20天時間，對市直單位重點科室（崗位、二級機(jī)構(gòu)）開展綜合評議，進(jìn)一步推動干部作風(fēng)持續(xù)轉(zhuǎn)變，著力打造尊商親商安商富商一流營商環(huán)境。 

“現(xiàn)在黨員干部工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變了，辦事效率提高了，服務(wù)質(zhì)量更好了.以前需要跑很多部門才能辦的事，現(xiàn)在只需要到一個窗口、提交一次材料就能辦成了。”駐馬店市翔豫葉食品有限公司總經(jīng)理趙峰感慨道。