本報訊（全媒體記者 劉金霞 通訊員 崔芳）雙節(jié)將至，隨著國內(nèi)疫情防控形勢持續(xù)穩(wěn)定向好，更多的市民走出家門，領(lǐng)略祖國秀美河山。為讓廣大市民度過一個安全、文明、快樂、祥和的假期，駐馬店市文化廣電和旅游局溫馨提示：做好個人防護，錯峰出行，警惕低價旅游團，安全健康文明出游。

合理規(guī)劃行程，做好出行準備

出行前關(guān)注氣象、交通和衛(wèi)生等部門發(fā)布的提示，了解當?shù)氐囊咔闋顩r和防控措施，做好旅游攻略，合理規(guī)劃行程線路和出游時間，盡量避開熱門景點或者景點的高峰時段，避免出國游，不要去中高風險的地區(qū)。

選擇正規(guī)旅行社，警惕低價旅游團

游客報名參團時要選擇有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社，注意查看工商營業(yè)執(zhí)照、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，確認經(jīng)營范圍，判斷對方是否正規(guī)。正規(guī)旅行社在定價與線路安排上都有清晰的標準，要根據(jù)自身狀況選擇合適的旅游線路，切莫相信“熟人介紹”及通過微信朋友圈、俱樂部等組織的旅游團，拒絕參加“不合理低價游”“免費游”“買保健品或辦保險送旅游”等旅游產(chǎn)品。

旅游合同要簽訂，法律條款要注明

參團外出旅游時，一定要到旅行社的辦公場所或門店與旅行社簽訂正式的電子旅游合同或書面旅游合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，合同應(yīng)當包含旅行社和游客雙方基本信息、行程安排、游覽項目、服務(wù)標準、旅游費用、違約責任和糾紛解決方式等內(nèi)容，游客在簽字、蓋章前，應(yīng)仔細閱讀合同條款，充分了解合同責任，以避免日后發(fā)生合同糾紛。旅游團費支付后，要索取正規(guī)發(fā)票，并仔細核對信息及款項是否與約定一致，是否為稅務(wù)部門出具的正規(guī)發(fā)票。

疫情防控，個人防護要做好

在旅游行程中，要嚴格執(zhí)行疫情防控政策，在機場、高鐵站車等人員密集處必須佩戴口罩，做好個人衛(wèi)生，盡量少接觸公共設(shè)施設(shè)備。在景區(qū)有序排隊，保持人際1米以上安全距離，自覺配合測溫、健康碼查驗、限流等措施。通風不好的情況下，要盡量減少飲食次數(shù)，建議餐前預(yù)約，錯峰用餐，避免擁擠，如有發(fā)熱不應(yīng)該進入餐廳，注意咳嗽禮儀，推薦使用公筷。如無必要，盡量不要聚集，盡量不參加大型集會，并避免接觸或食用野生動物和進口海鮮。旅途中出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力等癥狀應(yīng)該到就近的醫(yī)療機構(gòu)就診。

自駕出行要遵守交通安全

請?zhí)崆白龊密嚊r檢查，遵守交通法規(guī)，安全駕駛，文明行車。乘坐或駕駛時請系好安全帶，不要讓未滿12周歲的兒童乘坐機動車副駕駛座位。遠道出行的自駕游客要遵守《道路交通安全法實施條例》“連續(xù)駕駛機動車超過4小時應(yīng)停車休息，休息時間不少于20分鐘”的規(guī)定，避免疲勞駕駛。

文明出游，合法維權(quán)

游客應(yīng)注重文明旅游，遵守我國法律法規(guī)和社會公德秩序，特別是遵守有特殊宗教習俗地區(qū)的風俗習慣，避免因言行舉止不當引發(fā)糾紛。

在旅游過程中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時與組團社聯(lián)系，通過協(xié)商采取積極補救措施處理，不宜通過過激行為擴大事態(tài)或激化矛盾。如不能解決，應(yīng)保留好相關(guān)證據(jù)，待安全返程后在投訴時效內(nèi)（合同結(jié)束后90天內(nèi)）進行反映投訴。

全國旅游服務(wù)熱線12301

駐馬店市旅游投訴電話:0396—12345