見習記者 耿楊揚

河南高速驛陽分公司天中收費站作為中心城區(qū)的南大門，橫跨駐馬店東西高速交通大動脈，是駐馬店“東出西進”的經濟走廊，更是展現(xiàn)駐馬店城市文明形象的窗口。在綠樹掩映的收費站區(qū)里，有一群被譽為高速最美“迎賓花”的女子班組，她們儀表端正、舉止文雅、淺笑盈盈，迎來送往間，勾勒著過往人群對這座城市的美好印象。夏海霞就是她們當中的一位。

“您好，請稍等。”

“您好，請拿好您的通行卡。”

“祝您一路平安，再見。”

遠遠地望見來車，夏海霞立即調整坐姿，伸手、轉體、點頭、拿卡、敲擊鍵盤、遞卡……整套動作一氣呵成、全程保持微笑，這對從事高速收費行業(yè)10年的80后收費員夏海霞來說，實在是再自然不過了。

天中收費站有2個ETC車道、3個人工車道，由站內收費員輪流值守，每個班次達12個小時。每個道口每日車流量在1000輛左右，迎接一次、送走一次，這意味著夏海霞一天至少微笑2000次、伸手4000次。“經常下完班臉上酸疼酸疼的，肌肉都僵硬了，但工作養(yǎng)成的微笑習慣也讓我在生活中變得特別愛笑。”夏海霞笑著說。

“海霞姐經常跟我們講，咱們是返鄉(xiāng)駐馬店人見到的第一個親人，又是外來客人來駐馬店見到的第一個人。發(fā)自內心的微笑不僅能掃除舟車勞頓，還關乎城市形象呢。”同事齊瓊瓊說。

如果說“微笑服務”是錦上添花，那么，扎實的業(yè)務能力就是真本領。小到軸型設備故障修復方法，大到分流處置經驗……翻開夏海霞存放在宿舍書柜里的10余本發(fā)黃的筆記本，細致詳盡、條理清晰的工作要點赫然在目。作為收費班班長，她不僅要收費、跑外勤、統(tǒng)籌協(xié)調整個班組工作，還要應對ETC故障、車輛拋錨、炸胎等各種突發(fā)狀況。“別看海霞瘦瘦小小的，工作起來秒變‘女漢子’。爬近3米高的大貨車查驗車型、獨自完成車胎更換、幫忙推車都是家常便飯。”天中收費站站長武冰贊嘆道。

離家遠、工作忙，白班一上就是一整天，夜班又從晚飯后到第二天早上，白加黑的輪回使得她和家人的“錯過”成為常態(tài)。夏海霞家在距離收費站十幾公里遠的市區(qū)，父母在老家上蔡，老公在鄭州工作，平時家中僅有一個12歲上小學的女兒。“她以前又哭又鬧地問我為啥別的同學都有爸爸媽媽接送。無論怎么說，我對她都是虧欠的。”提起女兒，夏海霞眼眸低垂，泛起淚花。“但現(xiàn)在好了，女兒長大了，能聽進去我的話，學習特別自覺，還會在電話里叮囑我多喝水。”夏海霞告訴記者，從小學一年級到五年級，女兒的學習成績幾乎次次都是班級第一。

常懷對家人的牽掛和柔情，夏海霞以微笑化解司機的浮躁沖動、出言不遜，她用善良對待每個需要幫助的過路人，在三平方米的崗亭里默默奉獻著。2019年4月9日，夏海霞在工作崗位上撿到近2000元現(xiàn)金，她積極協(xié)調班組人員，調取監(jiān)控，多方查找，終于聯(lián)系上失主。當司機拿出“感謝費”時，她拒絕了。“太正常不過了，這種事情以前也發(fā)生過，換作站區(qū)任何一個同事，都會這么做的。”夏海霞如是說。

年初，新冠肺炎疫情暴發(fā)，作為城市的“守門人”，夏海霞勇挑重擔，挺身而出。將女兒送回老家由父母照顧，她24小時在崗，與“戰(zhàn)友”一道沖在疫情防控第一線，與公安、交警、衛(wèi)生防疫等部門不分晝夜地一起逢車必檢、聯(lián)防聯(lián)控，優(yōu)先保障運送防疫物資的車輛通行，同時帶頭給站區(qū)消毒，主動承擔起站內感染概率最大的工作。“那段時間經常累得屁股一沾椅子就能睡著。”夏海霞就這樣堅持著，直至疫情防控形勢向好。

7月9日，2020年上半年“駐馬店好人”名單出爐，夏海霞榜上有名。“看似尋常最崎嶇，成如容易卻艱辛”，一個標準微笑的背后是她十年磨一劍的初心與堅守，更離不開為了打造文明單位、塑造“學雷鋒”窗口形象的不懈努力。

“我們會持續(xù)做好先進典型的宣傳帶動工作，向夏海霞同志學習，加強團隊文化建設，弘揚正能量，繼續(xù)為駐馬店精神文明建設添磚加瓦，為點亮駐馬店好人品牌貢獻力量。”驛陽分公司黨委書記康亞楨表示。

愛崗敬業(yè)不是一朝一夕的事，未來，夏海霞將繼續(xù)和她的同伴一起，堅持“微笑服務”，強化專業(yè)本領，更“美”地綻放在崗位上。

“成績代表過去，在未來的工作中，我將繼續(xù)以飽滿的熱情，堅守在收費崗位上，為高速事業(yè)的發(fā)展奉獻火紅的青春，為打造文明城市美好的形象貢獻全部力量。”夏海霞說。