面對(duì)乘客的辱罵，她選擇這樣做
摘要：市公交公司得知此事后，為肯定邊芳對(duì)待乘務(wù)糾紛的處理方式，安撫邊芳的情緒，特此給邊芳頒發(fā)100元委屈獎(jiǎng)。
駐馬店網(wǎng)訊（記者 劉金霞 通訊員 田成）因好心提醒乘客佩戴口罩，沒想到卻引來乘客對(duì)自己的辱罵，面對(duì)這樣的乘客，公交司機(jī)邊芳做出這樣的選擇。
7月21日15點(diǎn)45分左右，12路公交車長邊芳駕駛車輛行駛到市交通運(yùn)輸局時(shí)，上來一位中年男乘客。邊芳見該乘客未規(guī)范佩戴口罩，就善意提醒他。該乘客落座后不久，將腳踩在前排座椅上，邊芳看到后提醒其文明乘車，并解釋了相關(guān)規(guī)章制度。男乘客聽到后情緒激動(dòng)，開始對(duì)邊芳進(jìn)行口頭人身攻擊和辱罵。
公交車上的車載監(jiān)控拍攝到了事發(fā)的整個(gè)過程。記者從監(jiān)控中看到，該男乘客對(duì)車長指指點(diǎn)點(diǎn)，持續(xù)辱罵車長四五分鐘。車長邊芳全程保持冷靜，始終用平和的語氣與該乘客交流溝通。車上的其他乘客也對(duì)男乘客進(jìn)行了勸阻，但該乘客情緒更加激動(dòng)，反而與其他乘客起了爭執(zhí)。
邊芳表示，自己從事交通行業(yè)多年，也曾遇到過這樣無理取鬧不文明的乘客，這是難免的，但是一定要保持理智，確保車內(nèi)其他乘客的安全。
市公交公司得知此事后，為肯定邊芳對(duì)待乘務(wù)糾紛的處理方式，安撫邊芳的情緒，特此給邊芳頒發(fā)100元委屈獎(jiǎng)。
在此，本報(bào)也呼吁提醒廣大乘客，目前仍處在疫情期間，公交車是公共交通工具，出于自我保護(hù)和對(duì)其他乘客健康負(fù)責(zé)，大家在乘坐公交車時(shí)一定要文明乘車，佩戴好口罩，積極配合公交車長的工作，共建文明和諧駐馬店。
責(zé)任編輯：劉銀霞
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