駐馬店網訊（記者 鄧思婕 )2020年7月27日-31日，由D3方評估平臺、零點有數(shù)和駐馬店市人民政府辦公室聯(lián)合主辦，駐馬店市市長熱線服務中心、中國聯(lián)通駐馬店市分公司、山東亞微軟件股份有限公司、國泰新點軟件股份有限公司、西安金訊通軟件技術有限公司協(xié)辦，中國標準化研究院、CC-CMM國際組織支持的“第四屆全國 12345 政府服務熱線年會”將于河南省駐馬店市召開，屆時相關政務熱線的研究專家，包括大數(shù)據(jù)專家、智能化專家、評估專家將濟濟一堂，共同探討后疫情時代政務熱線服務新模式。

2020年新冠疫情的暴發(fā)，12345政務熱線作為政府和群眾的“連心橋”，在疫情期間的作用更為凸顯，充分體現(xiàn)了“為人民執(zhí)政、靠人民執(zhí)政”的治理理念。后疫情時代，大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等新技術如何進一步提升政務熱線服務水平、提升城市治理效率，成為當前的重要課題。

會議將圍繞：全國12345政務熱線監(jiān)測報告發(fā)布、優(yōu)秀政務熱線單位頒獎；后疫情時代政務熱線服務優(yōu)化的標準化、有效性、體驗感經驗分享；疫情期間及后疫情時代應對公共衛(wèi)生突發(fā)事件實踐及公共衛(wèi)生管理的探討；后疫情時代12345政務熱線數(shù)據(jù)價值應用、數(shù)據(jù)智能提升等探討；12345政務熱線助力營商環(huán)境提升與政務熱線高質量發(fā)展方向的探討、交流。