客戶利益無小事 工行泌陽支行上門服務(wù)暖人心
摘要:工作人員在上門服務(wù)過程中,既認(rèn)真迅速又嚴(yán)格業(yè)務(wù)辦理流程,幫助禹先生辦理了銀行卡密碼重置業(yè)務(wù),貼心周到的服務(wù)解決了客戶的困難,贏得了客戶的稱贊。我們泌陽工行人一直想客戶之所想、急客戶之所急,為客戶提供高效、便捷、人性化的服務(wù)。”
本報(bào)訊(通訊員 楊東陽)“家里正急著用錢治病,可銀行卡密碼忘記了,本人來不了怎么辦?”近日,客戶秦女士急匆匆地跑進(jìn)工商銀行泌陽支行營業(yè)大廳,拉著客戶經(jīng)理詢問??蛻艚?jīng)理在安撫秦女士時(shí),獲悉她的丈夫禹先生因患腦梗死,長期臥床,無法前往銀行辦理業(yè)務(wù)。
了解這一情況后,該支行負(fù)責(zé)人當(dāng)即抽調(diào)兩名工作人員,攜帶最新配備的便攜式移動終端設(shè)備,前往秦女士家中辦理業(yè)務(wù)。工作人員在上門服務(wù)過程中,既認(rèn)真迅速又嚴(yán)格業(yè)務(wù)辦理流程,幫助禹先生辦理了銀行卡密碼重置業(yè)務(wù),貼心周到的服務(wù)解決了客戶的困難,贏得了客戶的稱贊。
“工商銀行的特殊服務(wù),幫我家解決了大問題。”禹先生的兒子用質(zhì)樸的話語表達(dá)了對工商銀行泌陽支行工作人員的感激。
“貼心、專業(yè)是我們工作的標(biāo)準(zhǔn),也是我們努力的方向。我們泌陽工行人一直想客戶之所想、急客戶之所急,為客戶提供高效、便捷、人性化的服務(wù)。”該支行負(fù)責(zé)人說。
責(zé)任編輯:劉銀霞
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