西平縣做好疫情防控期間扶貧信訪工作
摘要:為保障疫情防控期間扶貧信訪工作開展,根據“屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責”的原則,明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政一把手為本鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶貧信訪工作第一責任人,分管扶貧副職、扶貧辦主任為分管責任人;
本報訊(記者 丁振 通訊員 陳華崗)連日來,西平縣在疫情防控期間認真貫徹落實省、市工作要求,堅持關閉接訪場所,不關閉訴求渠道,及時調整工作思路,確保做到了“抗擊疫情、化解民意”“兩手抓、兩不誤”。
暢通疫情期間群眾信訪渠道。在認真落實暫時關閉信訪接訪場所有關要求的基礎上,按照“接待暫停、訴求不停”的原則,積極引導信訪群眾通過扶貧熱線、手機短信、網上投訴等非走訪方式反映訴求。
便捷高效受理辦理群眾訴求。重點關注貧困群眾反映問題,以實際行動回應貧困群眾關切,努力“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”。對在疫情防控期間受理的扶貧信訪問題,做到快事快辦,當日接訪、當日清零,力爭做到小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、難事不出縣、矛盾不上交。
發(fā)揮心理服務優(yōu)勢助力扶貧信訪穩(wěn)定。充分發(fā)揮該縣心理服務優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、制度優(yōu)勢,創(chuàng)新服務方式方法,抽調20名專業(yè)能力強、業(yè)務水平高的心理咨詢師,組建心理服務專班,分包各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。針對貧困群眾積極開展心理危機干預、心理援助、心理疏導服務。同時,通過手機遠程及上門心理疏導,對重點信訪人進行主動回訪,堅持問題解決與心理疏導并重,對2名信訪人成功開展心理疏導。
深入開展“五個一”活動。針對疫情特殊時期貧困群眾普遍存在的焦慮、恐慌心理特點,深入開展“五個一”活動,通過打電話、發(fā)微信等形式,對貧困群眾落實“一個問候、一份關愛、一番鼓勵、一次幫扶、一次心理疏導”,及時把黨和政府的關懷落實到位。同時,各級各部門要加強對貧困群眾“兩不愁三保障”問題排查,確保疫情防控期間貧困群眾基本生活不出問題。
壓實扶貧信訪工作責任。為保障疫情防控期間扶貧信訪工作開展,根據“屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責”的原則,明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政一把手為本鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶貧信訪工作第一責任人,分管扶貧副職、扶貧辦主任為分管責任人;村級脫貧責任組組長、第一書記、黨支部書記為本村扶貧信訪工作直接責任人,一級抓一級、層層抓落實,確保群眾反映訴求有人管、有人問、有人辦。
責任編輯:閆繼華
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