在線旅游經(jīng)營將出新規(guī) 今后"低價游"行不通了
摘要:保險方面,《暫行規(guī)定》提出,平臺內經(jīng)營者、通過自建網(wǎng)站經(jīng)營者為旅游者提供旅游經(jīng)營服務的,應當購買旅行社責任險,并提示旅游者按規(guī)定投保人身意外傷害保險。
新華網(wǎng)北京10月9日電(游蘇杭) 近日,文化和旅游部發(fā)布關于《在線旅游經(jīng)營服務管理暫行規(guī)定(征求意見稿)》公開征求意見的通知(以下簡稱為“暫行規(guī)定”),針對“大數(shù)據(jù)殺熟”、“低價游”、“非法刪評論”等當前業(yè)內存在的熱點問題,都做出了具體規(guī)定。
具體來看,在價格歧視方面,《暫行規(guī)定》提出,在線旅游經(jīng)營者不得利用大數(shù)據(jù)等技術手段,針對不同消費特征的旅游者,對同一產(chǎn)品或服務在相同條件下設置差異化的價格。
評價權利方面,《暫行規(guī)定》提出,平臺經(jīng)營者應當保障旅游者的正當評價權,不得非法刪除、屏蔽旅游者對平臺服務及其平臺內經(jīng)營者的產(chǎn)品和服務的評價,不得誤導、引誘、替代或強制旅游者做出評價。
低價游方面,《暫行規(guī)定》提出,在線旅游經(jīng)營者不得為以不合理的低價組織的旅游活動提供交易機會。
虛假預定方面,《暫行規(guī)定》提出,在線旅游經(jīng)營者為旅游者提供在線預定酒店、機票、火車票、船票、車票、場所門票等產(chǎn)品或服務時,應當建立透明、公開、可查詢的預定渠道,不得誤導旅游者,不得以任何方式進行虛假預定。
保險方面,《暫行規(guī)定》提出,平臺內經(jīng)營者、通過自建網(wǎng)站經(jīng)營者為旅游者提供旅游經(jīng)營服務的,應當購買旅行社責任險,并提示旅游者按規(guī)定投保人身意外傷害保險。銷售出境旅游產(chǎn)品的,應當提示旅游者購買符合目的地需求的保險產(chǎn)品。
據(jù)《暫行規(guī)定》,文化和旅游行政部門依法建立在線旅游行業(yè)信用檔案,將在線旅游經(jīng)營者市場主體登記信息、行政許可、抽查檢查、列入經(jīng)營異常名錄或嚴重違法失信企業(yè)名單、行政處罰等信息依法列入信用記錄,向其他部門共享信用信息,對嚴重違法失信者實施聯(lián)合懲戒措施。
據(jù)了解,《暫行規(guī)定》共五章四十二條,分為總則、運營、監(jiān)督檢查、法律責任、附則等部分。
《暫行規(guī)定》在符合法律規(guī)范的情況下設置了幾大抓手:第一,依法明確了需要取得許可的平臺運營者范圍。第二,強化平臺的資質審核、提示、預警、監(jiān)督、處理、報告、保險等相關要求,進一步夯實了平臺主體責任。第三,明確了平臺連帶責任。按照最高人民法院關于旅游糾紛的司法解釋,對平臺做出了民事連帶責任的規(guī)定。
此外,《暫行規(guī)定》延續(xù)最高人民法院關于旅游合同糾紛的司法解釋立法思維,將幾種情形下的游客自損列入自行承擔責任范圍。同時,也強調了不可抗力、第三人損害發(fā)生時,在線旅游經(jīng)營者的救助義務,未及時救助造成損害的,應對損害擴大部分承擔連帶責任。
責任編輯:劉銀霞
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