我市將建立健全一系列便民便企服務機制

到政府部門辦事，一次就妥了！

行政便民服務中心開辟全天24小時自助服務區(qū)

□晚報記者 楊麗

本報訊  6月6日下午，駐馬店市人民政府新聞辦公室召開“一次辦妥”24條新聞發(fā)布會。會上，市政府有關人員對“互聯(lián)網+政務服務”平臺建設、7個工作日辦結企業(yè)開辦、不動產證的辦理等情況進行了通報。市政府副市長賀振華出席發(fā)布會，并就有關情況進行介紹。

市政府出臺“一次辦妥”24條

發(fā)布會上，市政府副市長賀振華代表市人民政府新聞辦公室介紹了市政府近期出臺的《駐馬店市人民政府關于加快政務服務體系創(chuàng)新確保“一次辦妥”的意見》（簡稱“一次辦妥”24條）的出臺背景、主要內容，市行政服務中心、市工商局、市發(fā)改委、市國土局、市住建局、市規(guī)劃局等“一次辦妥”牽頭單位負責人和涉及“一次辦妥”事項的其他市直單位分管領導參加了發(fā)布會，并回答了相關問題。賀振華就新聞發(fā)布內容向媒體記者進行了深入淺出的介紹和解釋。

“一次辦妥”24條共分6個部分，分別從“一次辦妥”的總體要求、梳理“一次辦妥”事項清單、推動重點領域“一次辦妥”改革、建立健全便民便企服務機制、推進政務服務事項網上辦理、全力保障工作落實對各縣區(qū)及市政府各職能部門提出了明確要求，堅決確保“一次辦妥”各項措施落實到位。

行政便民服務中心全天24小時自助服務

“一次辦妥”改革需要建立健全一系列便民便企服務機制。主要是推行“365服務”模式，實行幫辦服務機制、咨詢輔導機制，推廣郵遞服務機制，推行涉審中介改革，實行容缺服務機制，實行缺席、超時默認機制，實行負面清單管理。

“365服務”模式主要是指對涉及民生，與人民群眾生活息息相關的便民類事項（如：不動產登記、住房公積金提取、辦醫(yī)保社保、婚姻登記、公安戶籍和出入境管理等）；推行節(jié)假日輪班服務模式，開辟全天24小時自助服務區(qū)，市、縣（區(qū)）級、鎮(zhèn)（街道）行政便民服務中心都要開辟全天24小時自助服務區(qū)；打造社區(qū)便民15分鐘服務圈,鎮(zhèn)（街道）便民服務中心、社區(qū)便民服務點要進一步完善服務機制，整合網格化管理系統(tǒng)、社區(qū)服務站等資源，對便民服務事項實行綜合受理，做到社區(qū)居民15分鐘內就近辦理，實現(xiàn)“同城通辦、多點可辦”。

不動產辦理將一窗受理一次辦妥

發(fā)布會上，市國土局相關負責人在答記者問時說，以后不動產辦理將采取“全業(yè)務”模式，意思就是涵蓋不動產登記所有業(yè)務，涵蓋交易、稅收、登記全部過程。“一窗受理、一次辦妥”是指在一個窗口一人接件，統(tǒng)一受理不動產登記以及相關的房屋交易、繳稅材料，通過部門之間信息共享和業(yè)務協(xié)同，讓企業(yè)和群眾不重復排隊和提交材料就取得不動產權證書。

為切實落實便民利民要求，市不動產登記中心在工作中不斷創(chuàng)新舉措，改進工作方式，努力解決服務群眾的“最后一公里”問題。

一是通過協(xié)商，與房產交易部門實現(xiàn)了互設窗口、合署辦公、材料審查互認，做到“信息多跑路、群眾少跑腿”。二是與稅務部門溝通達成一致意見，同意派駐人員和窗口到市不動產登記大廳。三是與市農商銀行合作，在南區(qū)開設分中心，方便南區(qū)群眾申請登記，以及企業(yè)用戶辦理大宗業(yè)務。四是開辟“綠色通道”，為重點企業(yè)和有特殊情況的群眾提供便捷優(yōu)質服務。五是與移動公司聯(lián)系，開通不動產登記信息短信提醒業(yè)務，及時提醒辦證市民領取登記證書。六是郵政EMS進駐登記服務大廳，郵政快遞人員可代為繳費、領證，郵寄給不動產申請人，實現(xiàn)辦證群眾足不出戶在家坐等不動產權證書“送貨上門”。 

市發(fā)改委、市國土局等相關負責人分別就記者提出的問題進行了回答。解決行政審批難、審批慢的問題，提高行政審批的效率和服務質量……打造“一次告知、一窗受理、一次辦妥”的駐馬店政務服務品牌體系，將不斷激發(fā)市場活力，為駐馬店高質量跨越發(fā)展夯實基礎。