□晚報記者   張麗麗   通訊員   崔遂紅

你有沒有想過，如果與家人的團(tuán)聚時間只有三分鐘，你會怎么過？

今年春運(yùn)的第一天，由陳可辛導(dǎo)演的賀歲短片《三分鐘》在北京首映。影片講述了一位列車員母親過年期間值班，無法與孩子團(tuán)聚，僅憑列車靠站的三分鐘與兒子相聚的故事。

而在現(xiàn)實生活中，又有多少人因為工作，與親人近在咫尺卻不能團(tuán)聚……鐵路職工就是其中一類人，他們用自己和家人的離別，促成了別人的團(tuán)圓。2月15日、16日，記者兩次走進(jìn)駐馬店火車站，體驗了鐵路人的春節(jié)，以及他們的敬業(yè)精神。

春運(yùn)里的“超級女聲”

2月15日，大年三十。

當(dāng)華燈初上時，駐馬店火車站廣播員龐培培從家里匆匆趕往單位，因為當(dāng)天夜里值夜班。而她手里拎著的保溫盒里，是家人為她提前煮好的餃子。

和同事們見面后簡單地說聲“新年好”，龐培培就開始狼吞虎咽地吃著餃子，因為她知道自己一旦投入工作中，根本沒法抽出時間吃東西。

“我是一名播音員，工作地點在播音室，雖說不是什么體力活，但必須時時留意，要做到眼觀六路、耳聽八方。”在工作之前，龐培培簡單地向記者描述了她的工作性質(zhì)。

車次預(yù)告、進(jìn)站宣傳，到站詞、下車詞、開車詞、送車詞……一趟列車從進(jìn)站到發(fā)車的一系列廣播詞，每一項都不能少。還有臨時性的廣播找人、找行李、列車晚點預(yù)告等，這些都是龐培培當(dāng)天晚上所要做的事情，根本閑不下來。

龐培培告訴記者，廣播室有兩個工作人員，一個負(fù)責(zé)播音，一個負(fù)責(zé)聯(lián)控，管理9臺電腦、2部電話、1臺對講機(jī)，不僅要完成列車信息的播報，還要管理電子導(dǎo)向屏、監(jiān)控客流變化、確認(rèn)作業(yè)情況等。

每迎來一次列車?？浚嬇嗯嗟男睦锒紩浩鸩?，陣陣暖意包圍著她。因為她知道在過去的一年里無論有多少酸甜苦辣，到了春節(jié)，人們都會從四面八方趕赴一場約定，那就是回家過年。而穿越千山萬水，與親人的一個擁抱，就可以化解一切疲憊。

龐培培也有自己的家人，每到春節(jié)，也期盼與他們坐在一起吃個團(tuán)圓飯。然而作為一名鐵路人，為了給旅客們指引正確的路線，她不得不放棄這個萬家團(tuán)圓的日子，和同事一起坐在廣播室，一遍又一遍地廣播，用自己甜美的聲音，歡迎那些疲勞的旅客回家。

“我在廣播室與旅客團(tuán)圓。”這是龐培培的心聲。的確如此，她值班的一個班次總共14個小時，一句話重復(fù)說上好幾遍，一個班次要進(jìn)行幾百次廣播。即便如此，龐培培卻從來沒有抱怨過，她說自己喜愛鐵路工作，從穿上工裝的那一刻起，就沒有想過要放棄。

記者問她有沒有看過陳可辛導(dǎo)演的賀歲短片《三分鐘》時，龐培培說：“電影中反映的內(nèi)容是真實的，很多鐵路人春節(jié)都是在工作崗位上度過的。我和同事早已習(xí)慣‘一人不圓萬家圓’的春運(yùn)生活了，希望用我甜美的聲音，讓旅客出行舒心順暢。”

售票窗口的“小暖哥”

2月16日，正月初一。

當(dāng)天早上7時30分，駐馬店火車站的李廣和平常一樣，提前到達(dá)售票室，開始了新的一天售票準(zhǔn)備工作。

記者在火車站售票大廳看到，由于正值大年初一，到售票窗口購票的旅客稀少，但是售票窗口的值班人員仍然待在崗位上，等待著為旅客提供服務(wù)。

李廣雖然不在窗口售票，但是作為一班之長，他的工作更加忙碌了。查閱命令電報，向班組職工傳達(dá)作業(yè)重點和注意事項，檢查自動售（取）票機(jī)運(yùn)行情況……

“做好后勤保障、檢查班中售票情況、處理售票機(jī)器故障、替臨時有事售票員售票等，事無巨細(xì)，我要面面俱到。”李廣說，這就是他平時的工作，春節(jié)期間尤顯重要。

“我是一名共產(chǎn)黨員。在春節(jié)這個特殊的日子里，我應(yīng)該發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，帶頭值班是最好的體現(xiàn)。”李廣說。

采訪中，記者得知李廣是武漢鐵路局駐馬店車務(wù)段駐馬店火車站客運(yùn)售票班組班長。

自2005年任售票班組值班員以來，在班組生產(chǎn)管理上，李廣以“班前準(zhǔn)備多想一點兒、班組事務(wù)多干一點兒、班中生產(chǎn)多管一點兒、班中伙計多幫一點兒”為要求，任勞任怨，無私奉獻(xiàn)。

而在服務(wù)旅客優(yōu)質(zhì)售票上，他帶領(lǐng)班組職工，積極推行“五心”（接待旅客熱心、解答問題耐心、接受意見虛心、工作認(rèn)真細(xì)心、對重點旅客關(guān)心）服務(wù)法。由于對待工作和同志、旅客熱情熱心，而且積極主動幫助他人，因此他被班組伙計們稱為“小暖哥”。

忙碌了一上午，表針很快指向了11時30分，李廣開始輪替售票員換班吃飯。讓同事們先吃飯，是李廣擔(dān)任值班員后始終堅持的一個習(xí)慣，即使當(dāng)上了班長也是如此。

過了一會兒，售票窗口來了一名旅客。由于對方是個聾啞人，交流起來非常麻煩。于是，李廣通過在紙上寫字，耐心與對方溝通，平常一分鐘就能售出的火車票，此次卻用時近十分鐘。而在整個過程中，李廣始終微笑，沒有絲毫不耐煩。

17時，售票員開始結(jié)賬下班，而李廣又開始了緊張繁忙的日生產(chǎn)任務(wù)統(tǒng)計。當(dāng)天，駐馬店火車站共售出車票4290張。

18時，李廣再次對自動售（?。┢睓C(jī)票卷使用情況進(jìn)行檢查，以保證夜間售票機(jī)器能正常出票。

18時30分，隨著華燈初上，李廣也結(jié)束了一天的工作，等待他的是家的溫暖。