打不著火 掛不上擋 方向盤鎖死

新買的“東風(fēng)日產(chǎn)勁客”出故障

東風(fēng)日產(chǎn)駐馬店威浩4S店：進(jìn)水導(dǎo)致，與車輛質(zhì)量無關(guān)

□晚報(bào)記者 王永良

本報(bào)訊 從10月23日提車到25日，僅3天時(shí)間，車輛打不著火，掛不上擋，方向盤鎖死，消費(fèi)者趙沈輝要求換車遭拒。4S店要求消費(fèi)者支付維修費(fèi)用。10月27日，趙沈輝就此事向本報(bào)反映。當(dāng)天下午，記者趕到駐馬店市威浩汽車服務(wù)有限公司（以下簡稱東風(fēng)日產(chǎn)駐馬店威浩4S店)進(jìn)行了采訪。

僅3天時(shí)間新車出故障

10月23日下午，趙沈輝在東風(fēng)日產(chǎn)駐馬店威浩4S店以12.98萬元的價(jià)格購買了一輛東風(fēng)日產(chǎn)勁客轎車。當(dāng)天下午，她將車輛開回家。10月24日上午，趙沈輝來到上蔡縣一家洗車裝飾店，對(duì)愛車進(jìn)行了前擋風(fēng)玻璃防爆膜貼飾。

10月25日14時(shí)許，趙沈輝發(fā)現(xiàn)車輛方向盤鎖死。操作臺(tái)儀表顯示：“鑰匙系統(tǒng)故障，請(qǐng)參閱用戶手冊(cè)”。趙沈輝閱讀用戶手冊(cè)后，再一次啟動(dòng)車輛，問題依舊。趙沈輝立即聯(lián)系東風(fēng)日產(chǎn)駐馬店威浩4S店的銷售顧問李丹。李丹讓趙沈輝打售后電話。晚上，東風(fēng)日產(chǎn)駐馬店威浩4S店把車輛拖到店內(nèi)。

進(jìn)水導(dǎo)致 與車輛質(zhì)量無關(guān)

10月26日上午，趙沈輝趕到東風(fēng)日產(chǎn)駐馬店威浩4S店。“4S店說車輛出現(xiàn)機(jī)件故障，系進(jìn)水導(dǎo)致，與質(zhì)量無關(guān)，不承擔(dān)任何費(fèi)用。”趙沈輝說，剛買的車還不到3天就壞了，她心里很不舒服。

東風(fēng)日產(chǎn)駐馬店威浩4S店的售后經(jīng)理劉勇在接受記者采訪時(shí)表示，他們經(jīng)過檢測，發(fā)現(xiàn)車輛一功能模塊有進(jìn)水現(xiàn)象，與車輛質(zhì)量無關(guān)。4S店不承擔(dān)責(zé)任。

在記者的要求下，劉勇讓售后工作人員給記者出具了一份檢測報(bào)告。

檢測報(bào)告上寫著：“車型：東風(fēng)日產(chǎn)勁客。故障現(xiàn)象：打不著火、方向盤鎖死和掛不上擋。事由：客戶于2017年10月25日下午呼入救援電話，稱其車輛打不著火，后經(jīng)本專營店技師回復(fù)電話后車輛能打著火了，但其方向盤還是無法解鎖和掛不上擋，本專營店于當(dāng)晚將車輛拖回廠區(qū)。26日，本專營店技師用診斷電腦對(duì)該車輛進(jìn)行初步檢測，讀取故障碼為智能鑰匙系統(tǒng)故障，隨后對(duì)智能鑰匙控制單元進(jìn)行檢查，在將其拆下后發(fā)現(xiàn)，該控制單元已經(jīng)進(jìn)水。”

消費(fèi)者準(zhǔn)備用法律武器維權(quán)

給趙沈輝貼車膜的洗車裝飾店負(fù)責(zé)人曹素紅說，他們用噴霧往玻璃上噴水，并用干毛巾擦拭。為避免車輛進(jìn)水，他們還在車輛縫隙中塞干毛巾。她干這行8年了，從沒出過問題。

針對(duì)此事，駐馬店市俊杰汽車維修有限公司總經(jīng)理徐京京認(rèn)為，貼膜比較簡單，操作得當(dāng)，不會(huì)出現(xiàn)問題。但如果液體過多，不排除這樣的事情發(fā)生。

趙沈輝表示，她將找專業(yè)部門對(duì)該機(jī)件進(jìn)行檢測鑒定，通過法律途徑為自己維權(quán)。對(duì)于這一事件的進(jìn)展，本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。