建行:開展消費者權(quán)益保護(hù)工作專題培訓(xùn)
摘要：建行駐馬店分行 開展消費者權(quán)益保護(hù)工作專題培訓(xùn)□周刊記者 蘇弼坤 通訊員 徐登云 文/圖 為了提高全行員工消費者權(quán)益保護(hù)知識水平，提升應(yīng)急處理能力，更好地服務(wù)金融
建行駐馬店分行 開展消費者權(quán)益保護(hù)工作專題培訓(xùn)
□周刊記者 蘇弼坤 通訊員 徐登云 文/圖
為了提高全行員工消費者權(quán)益保護(hù)知識水平，提升應(yīng)急處理能力，更好地服務(wù)金融消費者，日前，建行駐馬店分行組織開展了消費者權(quán)益保護(hù)工作專題培訓(xùn)。
據(jù)了解，本次培訓(xùn)從加強(qiáng)金融消費者權(quán)益保護(hù)工作的重要性和必要性、銀行業(yè)現(xiàn)狀等幾個層面展開，以《中國人民銀行金融機(jī)構(gòu)消費者權(quán)益保護(hù)實施辦法》為基礎(chǔ)，重點學(xué)習(xí)銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)內(nèi)涵、消費者投訴處理、銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件處理等知識。
培訓(xùn)現(xiàn)場，培訓(xùn)員工被分成幾個小組進(jìn)行情景模擬演練，以提升處理能力。
通過此次專題培訓(xùn)，建行駐馬店分行工作人員對維護(hù)消費者權(quán)益有了專業(yè)全面的認(rèn)識。下一步，分行將繼續(xù)開展多樣的專題培訓(xùn)，為業(yè)務(wù)持續(xù)健康快速發(fā)展保駕護(hù)航。
責(zé)任編輯：fl
(原標(biāo)題：駐馬店網(wǎng))
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