社群電商：以社交媒體為工具、以人為中心、以商品變現(xiàn)為目的的一種電商服務(wù)模式?？梢岳斫鉃?，一群“志同道合”的人因為共同的興趣和愛好聚集在一起，并且不斷的裂變自生長，成為連接服務(wù)、商品、信息和內(nèi)容的載體，實現(xiàn)“內(nèi)容吸附，社交轉(zhuǎn)化”的變現(xiàn)目的。

　　社群電商賦予家電銷售新玩兒法。

　　當(dāng)傳統(tǒng)電商陷入流量瓶頸，電商的用戶紅利歷史逐漸消失、獲客成本開始重新攀高，社群電商成為眾多企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者、電商從業(yè)者的創(chuàng)業(yè)藍海，無論是傳統(tǒng)電商、社交巨頭、自媒體，還是第三方服務(wù)平臺都以各種方法介入，整個互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)都開始向社群電商靠近，家電行業(yè)亦是如此。

　　日前，廚衛(wèi)電器巨頭萬和開啟官方商城，企圖打破傳統(tǒng)電商和線下實體店中間的隔閡。萬和國內(nèi)營銷中心常務(wù)副總經(jīng)理麥春紅認(rèn)為，家電企業(yè)如今已經(jīng)到了發(fā)力“新零售”的時機，“傳統(tǒng)的電商能夠直接讓產(chǎn)品觸達用戶，但產(chǎn)品體驗和服務(wù)體驗跟線下實體店相比，目前還存在差距。而實體店尤其是三四線城市的店，受店面空間限制，難以展出更多商品尤其是中高端商品。”而這些隔閡，社群電商恰恰能夠打破。

　　邁入社群電商的不止有萬和，事實上，海爾順逛平臺目前月銷售額已達到5億元。順逛平臺通過0摩擦接入“線下店”貨架和“線上店”的數(shù)據(jù)導(dǎo)流，獲得豐富的貨源、物流、服務(wù)資源保障，幫助微店主實現(xiàn)“零成本”創(chuàng)業(yè)，充分發(fā)揮靈活多樣的用戶交互優(yōu)勢。在今年啟動的首屆微店主特權(quán)日，順逛創(chuàng)下了單日破億的銷售紀(jì)錄，當(dāng)天智慧家電成套購買占比超過90%。

　　又如跨界薛之謙演唱會吸粉無數(shù)的統(tǒng)帥電器，線上開展抽獎送票活動，線下設(shè)置“輕時尚”展區(qū)，讓年輕人在體驗中對統(tǒng)帥電器有了更深的了解。開拓出一條新的交互渠道，無縫切入薛之謙粉絲社群，繼續(xù)擴大潛在的統(tǒng)帥用戶群。

　　“融合線上線下的新零售是中國電商的‘新戰(zhàn)場’。新零售環(huán)境中，可以觀察到的趨勢是，營銷觸點、資訊來源、渠道都在急速增加。”尼爾森中國區(qū)總經(jīng)理韋劭表示，零售業(yè)線上線下全渠道發(fā)展是大勢所趨，中國電商企業(yè)正在加速擁抱實體經(jīng)濟，而消費者則將被賦予前所未有的選擇權(quán)。

　　變革價值在哪里?

　　如果問社區(qū)電商的關(guān)鍵創(chuàng)新在哪里?那便是它重新搭建了各營銷渠道之間的價值鏈條。社群商業(yè)能夠幫助企業(yè)建立起一個高效的營銷生態(tài)圈，在這里面企業(yè)可以直接和用戶通過社群平臺建立連接，社群商業(yè)的最大優(yōu)勢就是和用戶的情感連接和用戶管理，融合智能互聯(lián)網(wǎng)全營銷運營系統(tǒng)，便于構(gòu)建流量共享、粘性交互、資源共享的平臺。

　　“新零售意味著整個體驗發(fā)生變化，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的人、貨、場的關(guān)系發(fā)生重構(gòu)。” 阿里巴巴集團CEO張勇如此形容：它像商場又不是傳統(tǒng)商場，像購物中心又不是傳統(tǒng)購物中心，它是一個消費的社區(qū)，又是一個吃喝玩樂的中心，又是一個新的社區(qū)、社群，真正達到消費多場景。

　　新零售時代，消費者主權(quán)回歸，零售的核心從經(jīng)營‘物’轉(zhuǎn)變成了經(jīng)營‘人’，商業(yè)也正在從物以類聚走向人與群分。這對于以人為核心的社群電商平臺是個絕佳的機遇。誰能搶占風(fēng)口，抓住機遇，誰就能在新零售的浪潮中站穩(wěn)腳跟。