□周刊記者  左蕊

“7月初我在某電商平臺買了一臺空調(diào)。安裝時(shí)折騰了近一周，請了3次假，結(jié)果發(fā)現(xiàn)價(jià)格并沒有比實(shí)體店的便宜。以后真的要考慮清楚才下單。”近日，家住西班牙小鎮(zhèn)的市民周女士說。

高溫酷暑，空調(diào)進(jìn)入使用高峰。空調(diào)本是夏日納涼“神器”，但如果出現(xiàn)故障或者安裝不到位，再“神”的空調(diào)也派不上用場。

趙先生家住學(xué)府花園小區(qū)，去年花了2萬多元錢給家里裝了一套中央空調(diào)。今年夏天，他在使用的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，空調(diào)制熱制冷模式混亂，于是撥打了該品牌空調(diào)的售后服務(wù)熱線。對方告知趙先生必須出示發(fā)票，他們才能安排師傅過來維修。等了一天后師傅上門，換了一個(gè)四通閥，收費(fèi)180元，另收上門費(fèi)60元。這事讓趙先生覺得有些無奈：“實(shí)際使用時(shí)間只有去年的3個(gè)月，但廠家說已經(jīng)過了保修期。四通閥的價(jià)格已經(jīng)很高了，還另外收上門費(fèi)，我覺得這樣的售后有點(diǎn)兒坑人。”

在高溫天氣因使用空調(diào)而遭遇苦惱的不止趙先生一家。顧先生不久前在網(wǎng)上買了一臺空調(diào)，安裝使用了沒多久就發(fā)現(xiàn)不制冷，于是撥打了售后服務(wù)電話。維修工人過來后稱，安裝的時(shí)候管子沒有接好，導(dǎo)致空調(diào)不能正常運(yùn)作。可是重新安裝了之后空調(diào)還是不制冷，顧先生只好再次叫來維修工。維修工依舊說空調(diào)沒有質(zhì)量問題。無奈，顧先生要求退貨，對方答應(yīng)了。一番折騰之后，顧先生花了3000多元錢到實(shí)體商場又買了一臺空調(diào)。

“夏季是空調(diào)的使用旺季，消費(fèi)者購買空調(diào)類商品，最好提前購置，避開集中安裝的時(shí)間段。”市通達(dá)路一家電器專賣店的銷售人員告訴記者。

在這里提醒市民，購買空調(diào)時(shí)應(yīng)盡量選擇信譽(yù)好的商家，并與商家書面約定送貨期限及超期處理措施。購買后要保留好購物憑證、廠家保修卡，出現(xiàn)爭議時(shí)便于維權(quán)。對于可能存在爭議的加收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)書面注明。