[中國家電網(wǎng)]中國家用電器技術(shù)大會是國內(nèi)最新家電技術(shù)的展示平臺，同時也是指引行業(yè)發(fā)展的風向標。11月10日，在2016年中國家用電器技術(shù)大會上，智能化與綠色、新材料一道成為行業(yè)人士熱烈討論的重點話題。

　　據(jù)中國家用電器協(xié)會副理事長王雷介紹，在今年的技術(shù)大會中，智能主題占據(jù)了大部分篇幅。在她看來，智能化是未來家電行業(yè)的發(fā)展趨勢，因此大家都比較關(guān)心，參與性很高。

2016年中國家用電器技術(shù)大會

　　在消費升級的大趨勢下，越來越多的家電企業(yè)不斷加碼智能化布局，把發(fā)展智能家電作為企業(yè)的戰(zhàn)略核心，以期在智能化的淘金大潮中占得先機。雖然智能家電市場發(fā)展前景可期，但還是有許多消費者和行業(yè)人士對“偽智能”、同質(zhì)化、功能單一的智能現(xiàn)狀表示出了深深的擔憂。

　　在會議現(xiàn)場，針對家電智能化的發(fā)展現(xiàn)狀，中國家電網(wǎng)記者采訪了云智易物聯(lián)云平臺首席執(zhí)行官雷巧萍女士。

　　雷巧萍認為，智慧生活是不可阻擋的發(fā)展趨勢，雖然現(xiàn)階段智能家電還沒有完全達到市場預期，但是隨著物聯(lián)云平臺的不斷優(yōu)化，全新智能化生活體驗將會得到大幅提升。

云智易物聯(lián)云平臺首席執(zhí)行官雷巧萍

　　家電智能化進程痛并快樂著

　　在“無智能不立異”的浪潮中，智能家電產(chǎn)品被炒得越來越火，但是從目前市場反饋的信息來看，被APP和WIFI劫持了的“智能”體驗并沒有真正的打動消費者。

　　“WIFI和APP的加持不代表實現(xiàn)了智能化，但也不能因此就小看聯(lián)網(wǎng)的意義”，雷巧萍表示，聯(lián)網(wǎng)相當于家電智能化過程中的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，家電聯(lián)網(wǎng)提供了跟其他平臺、技術(shù)、生態(tài)圈交互的可能性。

　　事實上，目前家電智能化進程還處于初級發(fā)展階段。智能家電市場效果不達預期，與智能產(chǎn)業(yè)上游的技術(shù)發(fā)展還不完全成熟有著莫大的關(guān)系。

　　雷巧萍告訴記者，目前上游供應(yīng)鏈還不能完全滿足智能產(chǎn)品的應(yīng)用需求，比如說作為核心零部件的傳感器，在實際應(yīng)用場景中的交互體驗還有待提升。就算很多產(chǎn)品能滿足體驗需要，但是背后還隱藏著巨大的成本阻力。

　　與上游供應(yīng)鏈的“力不從心”相比，生產(chǎn)制造商在推廣過程中表現(xiàn)的略顯激進。據(jù)了解，在家電市場面臨著巨大下行壓力的情況下，家電企業(yè)為了尋找新利潤增長點紛紛進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，爭相搶占智能化風口。在沒有準確把握用戶需求的情況下，大力推廣智能產(chǎn)品，希望在用戶使用體驗過程中完成智能家電的優(yōu)化升級。

　　不過，在實際的商品流轉(zhuǎn)過程中，普通消費者需要的是實用、好用的產(chǎn)品，智能化產(chǎn)品引發(fā)質(zhì)疑，在一定程度上說明了生產(chǎn)制造商的訴求與消費者的需求出現(xiàn)了錯位。

　　在雷巧萍看來，傳統(tǒng)制造企業(yè)在硬件研發(fā)、生產(chǎn)方面輕車熟路，但是在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和運營思路方面經(jīng)驗相對缺乏，而這兩項技能正是物聯(lián)平臺的拿手好戲。

　　物聯(lián)云平臺加速智能化進程

　　一直以來，物聯(lián)云平臺作為一只“看不見的手”在硬件生產(chǎn)商背后進行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。不過，隨著智能生態(tài)系統(tǒng)的不斷優(yōu)化，像云智易這樣的平臺服務(wù)商正在伸出一只“看得見的手”，把B端企業(yè)和C端用戶系統(tǒng)的連接在一起。

　　“使用場景和功能必須成立，否則不僅不能形成賣點，更搜集不到數(shù)據(jù)優(yōu)化產(chǎn)品。”雷巧萍表示，企業(yè)訴求和用戶需求的邏輯關(guān)系不能本末倒置，只有首先提供滿足市場基礎(chǔ)需求的好產(chǎn)品，才能在使用體驗過程中獲得有用數(shù)據(jù)，進而挖掘新趨勢、新賣點推動產(chǎn)品升級。

　　據(jù)了解，云智易物聯(lián)平臺推出的連接、開發(fā)、數(shù)據(jù)運營三大子平臺已經(jīng)升級到3.0版本?？梢詭椭鷤鹘y(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)以客戶為核心、以設(shè)備為紐帶，加速硬件產(chǎn)品的智能化和服務(wù)化轉(zhuǎn)型。

　　雷巧萍告訴記者，升級后的三大子平臺可以大幅降低企業(yè)的運營成本和時間成本。其中，數(shù)據(jù)與運營平臺配置的設(shè)備運營、售后服務(wù)、用戶畫像等系統(tǒng)模塊，不僅能實現(xiàn)多維度的運營管理，檢測設(shè)備參數(shù)和運轉(zhuǎn)狀態(tài)進行服務(wù)預測，還能夠通過產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析與學習，優(yōu)化用戶運營，幫助企業(yè)重塑全新的商業(yè)模式。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，在產(chǎn)品智能化發(fā)展進程中，現(xiàn)階段硬件產(chǎn)品的功能是固化的、有限的，生態(tài)現(xiàn)狀主要是軟件為硬件服務(wù)。在未來，軟件平臺系統(tǒng)和內(nèi)容的供給將成為消費體驗升級的主流方式，最終將會進入硬件為軟件服務(wù)的時代。（薛奎）