中原銀行駐馬店分行首屆服務(wù)風(fēng)采大賽決賽圓滿落幕

中原銀行比賽現(xiàn)場

10月19日晚，中原銀行駐馬店分行首屆服務(wù)風(fēng)采大賽決賽在駐馬店市會展中心拉開帷幕，中原銀行駐馬店分行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席比賽，下轄18家分行的代表隊幾百名員工攜拉拉隊共同參賽。中原銀行通過“以賽促建”，將服務(wù)品牌打造為逐鹿市場、贏得客戶的重要“軟實(shí)力”。

 大賽決賽現(xiàn)場，迎來了一場場服務(wù)禮儀的精彩展示。在團(tuán)隊風(fēng)貌展示中，各代表隊以坐姿、行姿、站姿、蹲姿、接打電話、握手、引路、鞠躬等為基本要素，展示了中原銀行高水平的服務(wù)禮儀和整體風(fēng)貌。微情景劇尤為令人印象深刻，把刁難的客戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)粉絲，智慧化解客戶的誤解和不滿，急客戶之所急提供上門服務(wù)……一個個劇目的表演，感動了所有在場觀眾。各小組用最優(yōu)異的表現(xiàn)，從理論到實(shí)踐，展示了中原銀行高品質(zhì)服務(wù)的全部元素。臺上，參賽團(tuán)隊將銀行服務(wù)的專業(yè)范兒、禮儀范兒演繹得淋漓盡致；臺下，評委和觀眾的掌聲不斷。

決賽分兩輪進(jìn)行，有團(tuán)隊風(fēng)貌服務(wù)展示、微情景劇表演和知識競賽環(huán)節(jié)，從開頭到結(jié)尾，中原銀行的服務(wù)理念貫穿始終。

 經(jīng)過各支行精彩的表現(xiàn)和激烈角逐，最終確山支行脫穎而出，榮獲“服務(wù)風(fēng)采大賽”一等獎；樂北支行、雪松支行緊隨其后，榮獲“服務(wù)風(fēng)采大賽”二等獎；上蔡支行、利民支行和遂平支行獲得“服務(wù)風(fēng)采優(yōu)勝獎”三等獎。同時也通過各參賽隊精彩的展示，評選出了十位“服務(wù)明星”。

?“通過團(tuán)隊風(fēng)貌展示環(huán)節(jié)將中原銀行服務(wù)過程中的最佳實(shí)踐表現(xiàn)呈現(xiàn)給廣大觀眾和客戶；通過服務(wù)必答題、搶答題的知識競賽，檢驗(yàn)各分行、各崗位服務(wù)人員的服務(wù)理論水平、綜合服務(wù)技能及靈活服務(wù)能力；通過微情景劇表演，能夠整體展現(xiàn)團(tuán)隊合作，展現(xiàn)團(tuán)隊聯(lián)動配合情況，展現(xiàn)分行網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)水平，呈現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的溫馨化、標(biāo)準(zhǔn)化、靈活化。”談及此次比賽，中原銀行駐馬店分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。   (鄧丹華  王凱娟)