先付款后消費(fèi)的預(yù)付卡盛行

看起來(lái)美用起來(lái) “卡”

提醒：不要盲目辦理預(yù)付卡

□周刊記者   董莉莉   文/圖  

市民趙雅麗最近很郁悶：5天前，一家送桶裝飲用水的店“消失”，只留下一個(gè)打不通的電話號(hào)碼，而自己充值500元辦的預(yù)付卡還沒(méi)用完。更讓趙雅麗郁悶的是，這已經(jīng)是她第4次遭遇“跑路卡”了。

洗車卡、美容卡、加油卡、健身卡……這年頭，似乎每個(gè)人都有幾張預(yù)付卡。記者發(fā)現(xiàn)，近幾年，預(yù)付卡已經(jīng)深入市民生活的方方面面，理發(fā)、洗車、娛樂(lè)等行業(yè)都打著“超值優(yōu)惠”的噱頭，鼓勵(lì)消費(fèi)者充值辦卡。代金券、會(huì)員卡、儲(chǔ)值卡……雖然名稱不同，但它們都屬于先付款后消費(fèi)的預(yù)付卡。

記者了解到，預(yù)付卡式消費(fèi)一方面有利于商家提前回籠資金、鎖定客戶，另一方面也讓消費(fèi)者獲得實(shí)惠，受到消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的雙重追捧。但人們?cè)谙硎芩憬莸耐瑫r(shí)要留心，防止預(yù)付卡成為“糟心卡”。

一市民展示自己的預(yù)付卡。

亂象

“上個(gè)月我還在市區(qū)一家飯店吃飯，可是過(guò)了一段時(shí)間再去，發(fā)現(xiàn)飯店轉(zhuǎn)讓了。”昨日，市民王龍說(shuō)，他在這家飯店辦理了一張300元的預(yù)付卡，因?yàn)槔锩娴腻X剩的不多，他就沒(méi)有投訴。

市民魏寧杰告訴記者：“前段時(shí)間，我請(qǐng)朋友去一家美發(fā)店消費(fèi)，店員說(shuō)充值辦卡除了剪發(fā)美發(fā)打5折外，還送兩張燙頭券，下次來(lái)可以免費(fèi)燙頭。我覺(jué)得劃算，就充了1000元錢。這次帶朋友來(lái)卻被告知一次只能用一張免費(fèi)券，而且還要額外掏錢染發(fā)才能使用。”

記者走訪詢問(wèn)多家店辦理預(yù)付卡的流程時(shí)，前臺(tái)的工作人員都非常熱情，在報(bào)價(jià)之后，很快把話題引到辦卡上，并介紹充值越多，享受的優(yōu)惠力度越大。當(dāng)記者質(zhì)疑繳納費(fèi)用后服務(wù)如何保證時(shí)，工作人員拍著胸脯說(shuō)，他們是講誠(chéng)信的，不會(huì)卷錢逃跑，還抱來(lái)一疊資料，展示他們的會(huì)員名單。

探究

為什么人們?cè)敢廪k理預(yù)付卡呢？有市民打趣稱，如今社會(huì)，誰(shuí)打開錢包沒(méi)有幾張卡，都不好意思出門。

“辦卡能優(yōu)惠20%。”洗浴中心的消費(fèi)者李先生說(shuō)。“充1000元送200元，還能打折。”KTV消費(fèi)者劉女士說(shuō)。無(wú)法阻擋的優(yōu)惠、方便、出于對(duì)商家的信任等原因，讓消費(fèi)者愿意主動(dòng)掏錢辦卡。記者采訪了解到，一張能“善始善終”的預(yù)付卡，還是很受消費(fèi)者歡迎的，但一旦出了問(wèn)題，往往難以解決。其中部分商家是因房租到期、經(jīng)營(yíng)不善等客觀原因?qū)е玛P(guān)門，導(dǎo)致預(yù)付卡無(wú)法再使用。

記者看到，許多店的預(yù)付卡制度都大同小異，其中大都是對(duì)消費(fèi)者行為的限制，基本沒(méi)有提及商家的義務(wù)，而且有些商家還標(biāo)有“最終解釋權(quán)歸商家所有”的規(guī)定。總的來(lái)說(shuō)，商家先用宣傳讓消費(fèi)者動(dòng)心，然后與消費(fèi)者簽訂一份帶有格式條款性質(zhì)的協(xié)議，并讓消費(fèi)者預(yù)付一定的錢款。當(dāng)商家無(wú)法兌現(xiàn)承諾時(shí)，又利用協(xié)議中潛在的格式條款來(lái)減輕或免除自己的責(zé)任。消費(fèi)者一旦交了錢，就等于被商家“套牢”。

警示

為了防止預(yù)付卡變成“糟心卡”，市民購(gòu)買時(shí)就要留心了，盡量選擇規(guī)模較大、證照齊全、市場(chǎng)信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)佳的企業(yè)，不可因某商家優(yōu)惠幅度較大而忽視潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

記者還發(fā)現(xiàn)，一些商家在宣傳時(shí)夸大其詞，一旦消費(fèi)者辦卡，服務(wù)卻大打折扣。因此，消費(fèi)者在購(gòu)買預(yù)付卡時(shí)，要注意保留其提供的文字廣告，任何口頭承諾都應(yīng)以書面形式保留，并要求對(duì)方加蓋公章，同時(shí)保留好發(fā)票。對(duì)一些金額較大的消費(fèi)卡，消費(fèi)者要做好備份，每次消費(fèi)后讓商家簽字確認(rèn)，注意核對(duì)余額。一旦商家發(fā)生違約行為，消費(fèi)者可根據(jù)相關(guān)證據(jù)索取相應(yīng)賠償。